Ralph Lauren dá garantia de autenticidade a seus clientes

A empresa adotou etiquetas com QR Codes para melhorar a experiência do consumidor e garantir a compra de produtos originais da marca

Edson Perin (com informações da AIPIA)

A Ralph Lauren Corporation (RLC) anunciou o lançamento de Identidades Digitais de Produtos (IDs) para serem integradas a dezenas de milhões de mercadorias da companhia, começando pela marca Polo. A iniciativa integra o que a empresa chama de sua prioridade estratégica Lead with Digital (ou liderar digitalmente), para oferecer experiências aprimoradas ao consumidor e, além disso, impulsionar a inovação na cadeia de suprimentos. A RLC garante ser a primeira marca de varejo global a aplicar tecnologias em larga escala e de maneiras sem precedentes.

Tida como uma marca de luxo global, a Ralph Lauren criou um jeito próprio para oferecer aos consumidores a garantia de autenticidade das compras combinada a uma experiência de produto conectado por meio das IDs digitais. Ou seja, ao ler digitalmente o QR Code por meio de um smartphone, descobre-se uma ID contida na etiqueta do produto, o que permite ao consumidor ter certeza de que a mercadoria é original, receber informações sobre detalhes do produto, além de dicas e recomendações de estilo.

Ralph Lauren combate falsificações e dá dicas de estilo aos consumidores por meio de etiquetas com QR Codes que podem ser lidas por smartphones

A digitalização de produtos em larga escala pela RLC foi obtida em parceria com a empresa de soluções EVRYTHNG, com sua plataforma IoT (sigla em inglês para Internet das Coisas) para Packaging, e também em parceria com a companhia fornecedora de tecnologia Avery Dennison. As empresas estarão expondo e palestrando no Congresso Mundial da Active and Intelligent Packaging Industry Association (AIPIA), que acontece na semana que vem em Amsterdã, com cobertura jornalística do IoP Journal.

As IDs digitais de produtos da Ralph Lauren são hospedadas em uma plataforma escalável, na qual – à medida que o programa se expande – novos recursos passam a ser acessados para, assim, liberar todo o potencial da tecnologia e criar um relacionamento mais forte e personalizado entre a RLC e seus consumidores.

“O lançamento das IDs digitais de produtos demonstra como continuamos a usar a tecnologia para oferecer mais aos nossos consumidores e garantir a integridade de nossos produtos durante todo o seu ciclo de vida”, diz David Lauren, diretor de inovação da RLC. “A aplicação dessa tecnologia significa que todos os produtos da Polo serão ‘nascidos digitais’, o que representa um novo marco na inovação em inteligência de dados em nosso setor”.

A nova tecnologia oferece aos consumidores da RLC o poder de autenticar os produtos Polo – de maneira simples e imediata, ajudando a combater falsificações, o mercado cinza e violação de marca registrada.

Além da autenticação, a criação de identidades digitais exclusivas para cada produto permite uma variedade de aplicativos, incluindo maior conectividade para os consumidores, que podem digitalizar o QR Code para receber detalhes adicionais do produto e recomendações de estilo. Em toda a cadeia de suprimentos, as IDs permitem visibilidade em tempo real para rastrear produtos do ponto de fabricação e melhorar o gerenciamento de estoque.

As IDs digitais de produtos estão sendo implantadas em todos os produtos Polo Ralph Lauren e estão atualmente disponíveis para determinados produtos em lojas de varejo globais selecionadas e no site RalphLauren.com.

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