Claire Swedberg
A Moleskine, que se define como empresa de produtos de escrita criativa, adotou uma solução de identificação por radiofrequência que evita perdas e garante a precisão do estoque em suas lojas. A solução, que consiste em leitores RFID na entrada e etiquetas em todas as mercadorias, é fornecida pela InfinityID e usa o pacote de software LOGIC da empresa, bem como hardware de leitor RFID da Keonn.
A Moleskine fabrica cadernos de luxo, planners e canetas, além de bolsas e presentes. A empresa milanesa, fundada em 1997, vende seus produtos em todo o mundo em várias centenas de lojas, além de online, e possui aproximadamente 500 funcionários em todo o mundo. Seus cadernos são baseados nos cadernos artesanais que foram distribuídos em Paris durante os séculos XIX e XX. Os produtos são vulneráveis a furtos nas lojas, por isso a empresa buscou uma solução para prevenção de perdas utilizando tecnologia que pudesse alertar as lojas se algo estivesse sendo levado, bem como indicar qual era aquele produto.
A loja tem uma estética aberta e elegante e por isso queria que suas portas refletissem essa mesma aparência, diz Enrico Mattioli, CEO da InfinityID. Qualquer sistema de prevenção de perdas, portanto, precisava ser discreto. Portanto, a empresa de papel começou a trabalhar com a InfinityID para criar um sistema que fosse eficaz, mas invisível. A InfinityID selecionou as antenas aéreas Advantenna-p33 da Keonn, que estão conectadas à unidade de alarme RFID AdvanGuard da Keonn com um leitor RFID UHF integrado.
O desenvolvimento do sistema começou em 2019, diz Mattioli. “O principal desafio era ter um sistema antifurto completo” em suas lojas, relata ele, apesar das entradas escancaradas em cada uma das 30 unidades europeias. Para a InfinityID, o principal desafio foi esconder as antenas para que fossem altamente discretas. “É por isso que escolhemos o hardware fino e branco [da Keonn]”, lembra ele, e por que as antenas foram instaladas no alto.
O Advantenna P33 oferecia polarização circular, com uma antena patch com cerca de meia polegada de espessura, para uso nos tetos acima da entrada com uma largura de feixe de 40 graus. Os dados são capturados pela unidade AdvanGuard e encaminhados para o software da InfinityID, diz Mattioli, “para que possamos garantir a possibilidade de configurar o sistema antifurto de acordo com suas necessidades”. Etiquetas RFID UHF são anexadas a cada produto. Algumas mercadorias usam etiquetas adesivas, enquanto a loja emprega etiquetas rígidas para outros itens, que podem ser removidas no ponto de compra. O número de identificação exclusivo codificado em cada etiqueta é vinculado no software à unidade de manutenção de estoque do produto.
O único leitor AdvanGuard de cada loja é implantado acima da entrada de área ampla. A antena Advantenna P33 irradia uma forma de feixe de lápis que concentra o feixe em torno da entrada. Dessa forma, explica a empresa, o feijão estacionário pode detectar apenas os itens que estão saindo da loja, evitando assim leituras perdidas de produtos localizados próximos à entrada. Depois que os indivíduos pagam por um produto, eles podem sair pela porta, onde o leitor capturará qualquer ID de tag exclusivo. Se o software determinar que uma etiqueta está em um item não adquirido, a unidade AdvanGuard acionará automaticamente um sinal sonoro que pode ser ouvido por outras pessoas na loja.
Uma notificação pode ser enviada aos associados da loja em seus smartphones para indicar que um item está sendo removido, bem como qual. Os trabalhadores podem então, em alguns casos, falar com o comprador e garantir que o produto foi comprado. Eles também podem selecionar opções no aplicativo em seu telefone, como “alarme falso”, ou indicar que o roubo foi frustrado, além de solicitar reabastecimento. Além disso, a tecnologia pode ser temporariamente desativada por meio do aplicativo quando um novo inventário é trazido para a loja.
Os varejistas que usam o software baseado em nuvem da InfinityID podem selecionar recursos que os ajudarão a capturar dados de estoque, diz Mattioli, juntamente com informações de remessa e manuseio para vendas omnicanal. A suíte 4.0 Retail da empresa é composta por 11 módulos padrão configuráveis e projetos personalizados, para os quais os usuários podem definir seus próprios parâmetros.
Ao configurar o sistema, a InfinityID oferece aos clientes um estudo de viabilidade para identificar os recursos necessários, que são incorporados à solução adequada para cada caso de uso. Esses módulos incluem impressão e configuração de etiquetas, aplicativos de gerenciamento de estoque e painéis para identificar onde as mercadorias estão armazenadas. Também pode ser usado para operações de pick-and-pack para atender pedidos omnicanal. Além disso, alguns varejistas usam a tecnologia para compras automáticas, desativação de rótulos e esforços antifurto.
Os leitores que a Moleskine está empregando oferecem uma alta taxa de precisão de leitura, apesar da ampla área coberta. Os leitores RFID da Keonn vêm com algoritmos de software para maximizar a taxa de leitura e minimizar alarmes falsos, de acordo com Ramir De Porrata-Doria, cofundador e CEO da Keonn. Embora a solução da Moleskine dependa de antenas fixas, diz ele, outros varejistas empregam o AdvanSafe-200 da Keonn, que usa direcionamento de feixe para maximizar a velocidade de leitura e minimizar alarmes falsos.
Para Keonn, uma tendência recente está em andamento para alavancar o RFID para prevenção de perdas nas lojas. Ao usar os dados da tecnologia RFID nas entradas e saídas do varejo, o sistema de prevenção de perdas não apenas alerta o gerenciamento da loja sobre um roubo, mas também cria um registro automático do que está sendo levado. Muitos dos que implantam a tecnologia estão usando o que De Porrata-Doria chama de “sistemas invisíveis” (tapetes RFID) ou “sistemas quase invisíveis” (sistemas aéreos RFID) para prevenção de perdas em lojas de varejo.
“A prioridade dos varejistas”, afirma De Porrata-Doria, “agora é ter entradas desobstruídas para aumentar o número de clientes que entram na loja”. A tecnologia ajuda a evitar perdas em cada loja, ao mesmo tempo em que atualiza os dados a cada evento de leitura para que, quando as mercadorias forem removidas, o software saiba quais produtos podem precisar ser reabastecidos. Dessa forma, diz ele, a empresa pode ter certeza de que tem estoque disponível em todos os locais.