Alícia Espósito
A Charlotte Tilbury é a mais recente marca a lançar uma experiência metaversa para a temporada de festas. O Charlotte’s Beauty Realm é uma experiência de compra virtual em 3D desenvolvida em parceria com a Obsess para dar aos compradores acesso ao que a empresa descreve como “um país das maravilhas mágico e multidimensional”. A marca de beleza não é estranha a ambientes on-line imersivos; fez parceria pela primeira vez com a Obsess para lançar uma loja online de realidade virtual com tema natalino em 2020 e adicionou recursos de compras sociais a essa experiência 2D em 2021.
Agora, as empresas estão trabalhando juntas para elevar o nível do “universo virtual de presentes mágicos”, permitindo que os visitantes personalizem seus próprios avatares usando iterações digitais de looks usados por Kate Moss, Lily James e Jourdan Dunn na campanha de fim de ano de Charlotte Tilbury, bem como cor e estilo do cabelo, cor e formato dos olhos, cor da pele e muito mais. Depois de enfeitar seus avatares digitais, os visitantes podem dançar, se aventurar pela loja 3D, explorar a coleção completa de festas e fazer compras com os amigos. Se precisarem de mais assistência, os clientes podem obter um tour completo e orientação com curadoria de “fadas de presentes profissionais” da equipe Tilbury.
“Estamos orgulhosos de lançar esta tecnologia pioneira no setor, que oferece às marcas a capacidade de personalizar a aparência e o estilo completos de seus avatares em suas lojas virtuais”, disse Neha Singh, fundadora e CEO da Obsess. , em comunicado ao Retail TouchPoints. “Essencialmente, estamos permitindo que qualquer marca crie seu próprio metaverso de marca fora dos ambientes de jogos pela primeira vez. Cada marca define seus próprios parâmetros, para garantir que o ambiente e o estilo do avatar sejam parte de uma compra virtual coesa, envolvente e memorável. experiência.” Clique aqui para ver uma demonstração no YouTube.
O objetivo final é “forjar conexões mais profundas com os clientes em todos os lugares” e inspirá-los a “descobrir, educar, testar, experimentar e comprar bugigangas, guloseimas e tesouros da Charlotte’s Holiday”, compartilhou a empresa em um comunicado à imprensa. No entanto, a experiência virtual também foi projetada para atrair pessoas com acesso exclusivo e vantagens. Por exemplo, todos os visitantes poderão acessar segredos de beleza exclusivos, alimentados por transmissões ao vivo e uma biblioteca de conteúdo educacional e serviços virtuais de beleza.
Um número limitado de clientes também receberá um token não fungível (NFT) POAP exclusivo, uma pulseira virtual comprovando a presença na festa de fim de ano do Studio Tilbury. Com essas pulseiras digitais, os clientes poderão desbloquear o acesso antecipado a novos lançamentos e produtos premium, bem como experiências de edição limitada. Essa convergência de varejo experimental e fidelidade será fundamental para Charlotte Tilbury, pois ela se esforça para elevar o envolvimento do cliente em todos os canais e mundos.
“Quer estejamos interagindo pessoalmente, online ou por meio de nossa loja virtual no metaverso, queremos trazer uma experiência única para nossos clientes”, disse Corinne Suchy, diretora de tecnologia e crescimento da Charlotte Tilbury Beauty, em uma declaração preparada. “Fazer com que cada interação com o cliente pareça elevada e pessoal em cada um de nossos pontos de contato é essencial para ajudarmos nossos clientes a se sentirem e parecerem as versões mais confiantes e bonitas de si mesmos”.
Nota: este artigo foi publicado anteriormente no Retail TouchPoints.