Steve Karantzoulidis
As soluções de controle de acesso percorreram um longo caminho nas últimas décadas. Os usuários finais deixaram de exigir uma chave para abrir suas portas para serem capazes de simplesmente acenar com o celular (que evoluíram de pedaços grossos de plástico para minicomputadores escorregadios). seus escritórios, os funcionários podem autenticar suas identidades usando a mais recente tecnologia biométrica.
O controle de acesso está seguindo as tendências da tecnologia moderna de facilidade de uso e conveniência, que no caso desta tecnologia geralmente significa o uso da tecnologia touchless. Os usuários não precisam se preocupar em lembrar sua credencial física ou ter que entrar em contato com um “ponto de contato alto” durante esse período de maior preocupação com a higiene. Nesse sentido, a pandemia do COVID-19 alterou radicalmente o mercado de controle de acesso e, de várias maneiras, acelerou sua evolução. A pandemia teve um impacto neste mercado e muitas soluções se beneficiaram dela.
Pandemia muda o foco
Já se passaram quase dois anos inteiros desde que o COVID-19 começou a consumir o mundo. Enquanto muitos esperavam, ou pelo menos esperavam, voltar a alguma aparência de normalidade agora, a variante Omicron fez os primeiros meses de 2022 se parecerem muito com os de 2020. Embora a pandemia tenha inicialmente criado uma desaceleração na segurança e projetos de integração devido ao fechamento de prédios, demanda por soluções rapidamente desenvolvidas que tirassem as pessoas de suas casas e voltassem a escritórios, lojas, restaurantes e muito mais.
De acordo com Despina Stamatelos, gerente comercial sênior de controle de acesso da Genetec, a pandemia transformou as necessidades dos usuários finais à medida que enfrentavam novas medidas e regulamentações sanitárias e levou a um interesse em novas soluções de controle de acesso. “Isso inclui a capacidade de gerenciar as taxas de ocupação e rastrear o contágio no caso de um indivíduo infectado se aproximar de outros, diz ela. “Além disso, os usuários finais estão procurando novas maneiras de gerenciar o acesso com o mínimo de atrito. E assim, vimos uma aceitação na biometria sem atrito, bem como nas credenciais móveis.”
Jeremy Allison, gerente sênior de produtos da Paxton, diz que a pandemia colocou a segurança de funcionários e visitantes no radar de todas as organizações. “Vimos muita demanda dos clientes para fazer a transição para credenciais sem toque e para acesso remoto”, afirma. “As empresas agora querem estar prontas se as diretrizes ou políticas precisarem mudar a qualquer momento e os sistemas que usam precisam ter os recursos para fornecer essa flexibilidade.”
A rápida ascensão do Touchless
A indústria estava vendo um aumento na demanda por credenciais móveis e a pandemia apenas acelerou sua adoção. Ao utilizar um smartphone como credencial, o usuário não precisa se preocupar em entrar em contato com uma superfície de alto ponto de contato. Mark Allen, gerente geral de instalações da Identiv, diz que outro benefício é que as credenciais móveis baseadas em Bluetooth podem ser mais seguras do que um cartão-chave. Métodos biométricos, como acenar com a mão, leitura de íris e leitores de reconhecimento facial, estão prontos para uma maior adoção. Na verdade, a OMDIA diz que os leitores de reconhecimento facial devem crescer 27% CAGR até 2025. As soluções de controle de acesso biométrico são rápidas, precisas e sem atrito.
Utilizando novas (e antigas) soluções
Mark Robinton, vice-presidente de serviços de IoT da HID Global, observa que a pandemia exacerbou alguns desafios já existentes no mercado de controle de acesso e levou as organizações a adotarem novas tecnologias mais cedo do que poderiam ter feito sem o surgimento do vírus. “Por exemplo”, diz ele, “as organizações há muito querem saber quem e quando os visitantes externos entraram e saíram de suas instalações por motivos de segurança, mas na pandemia, tornou-se cada vez mais importante saber com quem todos interagiram em caso de Surto de covid19.”
Duas soluções que ganharam atenção ao longo dos últimos dois anos são a contagem de pessoas e o monitoramento da ocupação. Embora essas soluções existissem antes do COVID-19 – mais comumente para inteligência de negócios – elas agora são solicitadas para ajudar a impedir a propagação do vírus. Também ganhando mais atenção e demanda está o rastreamento de contatos.
Contagem de pessoas e monitoramento de ocupação
Quando as empresas começaram a reabrir após o pânico inicial do coronavírus, muitas foram forçadas a observar limites rígidos de ocupação. Embora uma loja possa designar um funcionário para ficar na porta com uma caneta e papel para acompanhar quantas pessoas entraram e saíram, seria mais eficiente utilizar uma solução automatizada. A solução certa pode proporcionar tranquilidade tanto para os clientes quanto para os trabalhadores. Ele também tem inúmeros benefícios em um ambiente de escritório.
“A contagem de pessoas e o monitoramento da ocupação permitem que os usuários finais aloquem melhor os recursos, reduzam as despesas das instalações e garantam que os regulamentos de saúde pública sejam seguidos, sendo capazes de gerenciar a ocupação, entender a presença dos funcionários em toda a instalação e gerenciar as atribuições das mesas”, diz Stamatelos. Essas soluções podem fornecer muito valor aos varejistas, geralmente incluindo análises, ferramentas de relatórios e alertas para quando os limites de ocupação estão sendo atingidos. Funcionários ou gerentes podem receber esses alertas em um dispositivo móvel, e-mail ou na plataforma de segurança que está sendo utilizada.
Rastreamento de contato
As soluções de rastreamento de contatos fornecem a capacidade de ver a ocupação de um espaço específico e por quanto tempo uma pessoa estava naquele espaço, portanto, se alguém testar positivo para COVID-19, todos os que estiverem nas proximidades poderão ser notificados facilmente e tomar as medidas cabíveis. Existem diferentes maneiras de fazer isso. Um dos métodos mais exclusivos a surgir é o uso de fobs Bluetooth Low Energy (BLE) combinados com serviços de localização em tempo real. Os funcionários usam um chaveiro que se comunica com um gateway que registra uma trilha digital completa do paradeiro e das interações históricas de um funcionário.
“Beacons vestíveis podem fornecer relatórios precisos sobre a duração da interação do funcionário. possível”, explica Robinton. “Os sistemas aprimorados podem até funcionar como lembretes para manter o CDC recomendado a um metro e meio de distância, enviando uma sugestão visual ou audível para o farol”.
O novo normal de controle de acesso
Embora as soluções inovadoras de controle de acesso tenham aumentado o interesse devido à pandemia, isso não significa que devemos esperar que a atenção diminua quando as coisas “voltarem ao normal”. Credenciais móveis, biometria, gerenciamento de ocupação — tudo isso pode tornar a vida de uma pessoa comum mais conveniente e segura. “Os produtos que foram criados não vão desaparecer e vamos aprender com essa pandemia”, diz Allen. “Teremos melhores sistemas e processos de gerenciamento de pessoas, melhor preparação para desastres. Hotelaria, trabalho em casa, segurança cibernética – tudo isso nos tornará mais seguros.”
Robinton ecoa esse sentimento, dizendo que, embora o COVID tenha exacerbado alguns desafios já existentes no mercado de controle de acesso e levado as organizações a adotar novas tecnologias mais cedo do que poderiam ter feito sem o surgimento do vírus, essas tecnologias provavelmente permanecerão. “As organizações querem tecnologia que tenha vida além do COVID”, afirma. “Eles estão procurando por plataformas abertas que possam ser usadas para segurança e proteção dos funcionários com recursos adicionais, como alarmes de coação, recursos de monitoramento de edifícios e até a capacidade de rastrear a integridade do equipamento em tempo real, tudo isso enquanto aproveitam seu investimento inicial”.
Nota: Artigo publicado previamente no Security Sales & Integration.