IoP Journal
A McKinsey & Company, em colaboração com o Mall of America, um shopping localizado em Minnesota, Estados Unidos, anunciou o lançamento de uma espécie de laboratório de testes para novas tecnologias destinadas ao varejo. O chamado de Modern Retail Collective é um espaço para varejistas testarem dezenas de novas tecnologias.
O objetivo é determinar o que é possível realizar quando várias tecnologias, análises e operações de uma loja trabalham juntos para elevar as experiências dos clientes. Ao mesmo tempo, os compradores podem interagir com os varejistas de novas maneiras na loja e em vários canais.
O Modern Retail Collective será atualizado regularmente para reunir novas tecnologias, marcas e experiências para oferecer jornadas completas e imersivas de ponta a ponta para os clientes no que é considerado o maior centro de varejo e entretenimento da América do Norte.
A loja foi aberta ao público em 27 de setembro e apresentava quatro marcas de moda e beleza: Elevé Cosmetics, Kendra Scott, ThirdLove e Deodorant. Os participantes de tecnologia e consultoria incluem Chatter Research, Compass Marketing, ComQi, FaceCake, Farfetch, Flexa, Microsoft, MSM Solutions, Smartrac, Square, RetailNext e Zebra Technologies.
Até 2019, os compradores podem experimentar pontos de acesso móveis interativos em toda a loja, que oferecem acesso com um único toque aos detalhes do produto e que permitem que os clientes criem uma cesta virtual à medida que avançam.
Além disso, foram instalados espelhos inteligentes e software de previsão, que faz o teste virtual de produtos fora do provador. E ainda opções de pagamento mais rápidas, incluindo recursos móveis e de criptomoeda.
O Modern Retail Collective fornecerá informações para os varejistas que exploram oportunidades de repensar a loja por meio de novas experiências e tecnologias que melhorem a experiência do cliente e o desempenho geral da loja.