Dean Frew
Os consumidores conscientes olham além das características imediatas de um produto, concentrando-se em aspectos como o seu impacto ambiental, embalagem e produção ética. Embora o consumismo consciente não seja um fenómeno novo, a sua proeminência aumentou nos últimos anos no retalho, onde mais de 60% dos clientes dos EUA pagariam mais por um produto com embalagens sustentáveis.
Os clientes de hoje já não estão dispostos a ignorar o impacto negativo que os retalhistas têm tido no ambiente. Para que os retalhistas tenham sucesso, devem antecipar e responder a esta mudança na atitude do consumidor.
Como resultado, os retalhistas devem afastar-se de uma cultura de desperdício e de práticas anteriores de fast fashion, apoiando-se nas soluções mais recentes que podem ajudá-los a reduzir a sua pegada de carbono, melhorando o seu impacto ambiental geral. Ao adotar a identificação por radiofrequência (RFID) em nível de item, os varejistas podem fazer exatamente isso e permanecer atraentes para o cliente moderno.
Hoje, os clientes buscam interações significativas com marcas que priorizem a sustentabilidade, a ética e a transparência. Os compradores não querem apenas garantir que as suas compras tenham um impacto positivo no ambiente, mas também querem que os retalhistas tenham práticas sustentáveis em vigor.
Na verdade, um relatório de consumo da IBM descobriu que 51% das pessoas indicaram que a sustentabilidade ambiental é mais importante para elas em comparação com há um ano. Foi reconhecido que as escolhas de compra que as pessoas fazem estão começando a refletir as suas perspectivas.
Os clientes de hoje já não estão dispostos a ignorar o impacto negativo que os retalhistas têm tido no ambiente. Para que os retalhistas tenham sucesso, devem antecipar e responder a esta mudança na atitude do consumidor.
O comportamento do consumidor não é mais estático; as expectativas e preferências continuam a evoluir e os retalhistas precisam de adaptar constantemente as suas estratégias para satisfazer as expectativas em constante mudança dos seus clientes.
Uma forma de os varejistas fazerem isso é utilizando a tecnologia RFID, que lhes permite identificar e rastrear itens rapidamente em tempo real. Essa tecnologia proporciona maior transparência e eficiência, ao mesmo tempo que ajuda a melhorar a experiência do cliente.
À medida que os clientes se tornam mais exigentes, a tecnologia RFID será uma ferramenta essencial para ajudar os retalhistas a manterem-se à frente da concorrência. Para permanecerem competitivos, os retalhistas devem adaptar as suas estratégias e ofertas para satisfazer as exigências dos clientes atuais.
Frequentemente, os varejistas estocam em excesso produtos que permanecerão nas prateleiras da loja por longos períodos, levando ao aumento do desperdício e dos produtos recuperados. No entanto, ao implementar etiquetas RFID, os retalhistas podem monitorizar os níveis de inventário e antecipar a procura de vendas, utilizando a análise de dados para prever e responder com mais precisão a mudanças inesperadas no mercado, melhorando ainda mais as experiências dos clientes.
As etiquetas RFID permitem que a equipe do varejo localize produtos rapidamente e forneça aos clientes serviços mais precisos e eficientes. Ao aproveitar esta tecnologia, os retalhistas podem desbloquear novas oportunidades de crescimento e rentabilidade, ao mesmo tempo que satisfazem as necessidades do cliente moderno.
As soluções de gestão de inventário baseadas em RFID proporcionam aos retalhistas uma melhor visibilidade do seu stock, permitindo-lhes satisfazer as expectativas dos clientes de forma eficiente, tanto na loja como online. Os varejistas que usam soluções de precisão de estoque baseadas em dados relataram um ROI impressionante devido ao aumento das vendas e à redução do estoque inchado, com taxas de precisão variando de 93 a 99%. Estas soluções reduzem drasticamente o número de experiências de ruptura de stock e permitem que os retalhistas também se tornem mais sustentáveis.
Os retalhistas estão sempre à procura de novas formas de melhorar a sustentabilidade e reduzir o seu impacto ambiental, não só para satisfazer as exigências dos clientes, mas também para fortalecer as suas iniciativas de responsabilidade social corporativa (RSE).
A tecnologia RFID oferece uma solução para este desafio, permitindo que os retalhistas tenham mais recursos e minimizem o desperdício. A tecnologia permite que os varejistas melhorem sua pegada de carbono de diversas maneiras.
Com informações de inventário eficientes e precisas, os varejistas podem evitar pedidos em excesso, permitindo-lhes eliminar as emissões causadas pela produção desnecessária, consumo de energia, transporte e potencial desperdício desses itens.
A tecnologia RFID pode potencialmente revolucionar a forma como os retalhistas gerem as cadeias de abastecimento e a sustentabilidade ambiental. Com a RFID implementada, os retalhistas podem monitorizar os produtos em todas as fases de toda a cadeia de abastecimento, facilitando-lhes a monitorização das suas práticas de sustentabilidade.
Além disso, a RFID pode ajudar a agilizar suas operações e operar em modelos de estoque mais enxutos para atingir a mesma taxa de vendas, o que é uma vitória tanto para a sustentabilidade quanto para a lucratividade.
Os retalhistas devem tomar todas as medidas possíveis para reduzir a sua pegada de carbono, não só para satisfazer as expectativas do cliente moderno, mas também para desempenhar o seu papel na consecução da neutralidade carbónica.
Dean Frew é CTO e vice-presidente sênior de soluções RFID na SML RFID