Michael Ochi
2023 está se tornando outro ano repleto de interrupções que afetam a fabricação. Nenhuma bola de cristal é necessária para prever a continuação dos desafios decorrentes do trabalho, da inflação e da volatilidade da cadeia de suprimentos global. Esse coquetel de responsabilidades externas em nível macro está forçando os fabricantes a reexaminar todos os processos para aproveitar ao máximo o que podem controlar dentro de suas quatro paredes e com os fornecedores sobre os quais têm influência significativa. Existem inúmeras maneiras de abordar isso, mas não há garantias de sucesso.
Olhar para outras empresas que conseguiram crescer não pode fornecer um plano de ação passo a passo, mas pode fornecer uma visão. Então, onde os fabricantes devem procurar? Um setor que os fabricantes costumam ignorar como modelo, apesar das semelhanças relevantes, é o varejo. As empresas de varejo vivem e morrem com margens estreitas, e todas as que acertam têm algo em comum: gerenciamento de estoque de classe mundial.
Constatamos que os varejistas investem pesadamente na precisão do estoque. A seguir, temos dois motivos para focar em como essa precisão é alcançada em uma empresa que define o setor de varejo: o Walmart. Primeiro, as ações do Walmart têm tendência de alta desde o início da pandemia, incluindo uma queda em meados de 2022 daquela da qual se recuperou. Existem muitos elementos que explicam por que o Walmart cresceu durante a pandemia, enquanto tantas lojas de varejo faliram, mas a precisão do estoque é essencial para a lucratividade do varejo em qualquer tamanho.
Em segundo lugar, Shelly McDougal, diretora sênior de merchandising do Walmart, anunciou no LinkedIn em 2022: “Recentemente, lançamos RFID em #vestuário do Walmart, isso melhorou a precisão do estoque, mas, mais importante, nos ajudou a atender melhor nossos #clientes! fornecedores para expandir #rfid para categorias adicionais este ano.” McDougal disse essencialmente que a RFID melhorou o lucro em um departamento de forma tão convincente que o Walmart está ampliando. Vamos quebrar isso em pedaços.
O Walmart melhorou a precisão do estoque em meio à escassez de mão de obra, graças ao RFID. Fora do CPG, eletrônicos e fornecedores automotivos de primeiro nível (para embalagens retornáveis), a maioria dos fabricantes não olhou seriamente para RFID desde o burburinho em 2005, quando o Walmart e o Departamento de Defesa dos EUA lançaram mandatos inovadores. Naquela época, os resultados dos fornecedores eram mistos e os desafios de implementação eram onipresentes. Mas aquela era uma época em que as notícias vinham do Yahoo e eram lidas em um Blackberry.
Assim como os mecanismos de busca e os smartphones, as duas últimas décadas amadureceram a indústria de RFID. Se o Walmart está se comprometendo novamente com o RFID, então é hora de os fabricantes olharem novamente. O que você descobrirá é que o amadurecimento do RFID tornou-se multifacetado. Isso é bom, mas potencialmente esmagador. Aqui estão algumas áreas nas quais sugiro o concentrado da manufatura:
Vamos tirar isso do caminho. O Walmart não estaria dobrando se os custos de hardware, software e relacionados fossem imprevisíveis. Os entusiastas de RFID podem não ter apreciado as críticas à tecnologia em meados dos anos 2000, mas a indústria respondeu fazendo melhorias em todos os setores.
McDougal começou sua postagem no LinkedIn creditando um lançamento bem-sucedido em vestuário. Não tenho nenhum conhecimento interno da sala de estratégia de merchandising do Walmart, mas sei o suficiente sobre RFID para dizer que o vestuário foi um ótimo departamento para pilotar. O material é propício para incrustações UHF menos caras, e os fatores de forma de marca/tamanho/etiquetas de preço de roupas (você sabe, aquelas coisas de papelão penduradas) são perfeitos para leituras consistentes.
Ao considerar seu piloto, tenha como objetivo principal o sucesso e a representação popular como objetivo secundário. Você aprenderá algumas lições ao longo do caminho, independentemente de sua implementação ser bem-sucedida ou não, portanto, crie um impulso positivo desde o início. Eu recomendo fortalecer sua justificativa piloto (para RFID e qualquer projeto de melhoria contínua) com software de inteligência de processo que minera sistemas 24 horas por dia, 7 dias por semana para fornecer informações baseadas em dados sobre o que está acontecendo.
A marcação no nível do item é fundamental para atingir o nível de precisão que levará a um retorno sobre o investimento (ROI). Isso não significa que podemos esquecer a identificação em nível de contêiner e pacote, nem implica que o rastreamento e rastreamento em nível de lote e serial não são importantes. A forma como você toma decisões sobre o nível de detalhe apropriado para sua organização depende do seu ambiente. Os fatores incluem drivers externos, como expectativas de clientes e regulamentares, e drivers internos, como o cenário de software da sua empresa. Você conhece seu setor, mas vamos nos aprofundar no software.
O diabo está nos detalhes. Seu projeto de sistema holístico deve considerar como seu software de gerenciamento de inventário é atualmente configurado e o que ele é capaz de lidar. Descobrir do que sua solução de planejamento de recursos empresariais (ERP) e/ou sistema de gerenciamento de armazém (WMS) é capaz pode levar tempo, mas você precisa abordar isso com uma mentalidade de ROI. Tradução: não caia na tentação de isolar dados RFID em uma planilha Excel, aplicativo Access ou banco de dados SQL.
Além de alimentar listas de opções completas e pontuais (que normalmente vêm de WMS e/ou ERP), dados de inventário precisos capacitam compradores, planejadores, agendadores, equipes de atendimento ao cliente e até mesmo o pessoal financeiro a realizar seus trabalhos com mais velocidade e confiança. Eles estão (espero) colaborando por meio de uma única versão da verdade no ERP, então vale a pena fazer o trabalho pesado antecipadamente para criar uma integração robusta. Entre em contato com seu fornecedor de ERP para descobrir como eles podem apoiá-lo; se não puderem, pode ser hora de um novo.
O valor da precisão do inventário não são KPIs verdes nos relatórios de gerenciamento; é, como afirmou o Walmart, um melhor atendimento ao cliente. Em termos de preparação de seus clientes internos (executivos) para o sucesso, é o vice-presidente de vendas usando seu OTIF aprimorado para garantir um contrato maior; o vice-presidente de operações/manufatura iniciando o lançamento de um novo produto, porque o OEE está estável agora que as listas de opções são entregues; o vice-presidente de compras iniciando um programa de resiliência de fornecedores, já que pedidos urgentes não estão consumindo tempo e orçamento do departamento; o CIO usando ventos favoráveis para investir mais na transformação digital; e o CEO construindo uma base mais sólida sobre a qual desenvolver estratégias de crescimento.
Tudo isso é uma aspiração, mas você não passou os últimos três anos apenas para fracassar com o status quo. O Walmart está colocando muito mais ovos na cesta de RFID. Esteja você na cadeia de suprimentos deles ou não, é hora de examinar o RFID novamente também.
Michael Ochi é gerente sênior da QAD para sustentabilidade e fabricação digital.