Claire Swedberg
A desenvolvedora imobiliária global Silverstein Properties introduziu o acesso sem contato baseado na Apple Wallet ao seu prédio de escritórios 7 World Trade Center na cidade de Nova York. Com o sistema instalado, inquilinos e trabalhadores podem ter acesso ao prédio e áreas seguras com o toque de seu iPhone ou Apple Watch. A solução aproveita a tecnologia de leitura e o software de credenciais da HID Global, juntamente com a integração do SwiftConnect.
A longo prazo, informa a empresa, o sistema será oferecido a 50.000 clientes Silverstein localizados em Nova York, Filadélfia e Los Angeles. A instalação foi feita ao vivo primeiro no 7 World Trade Center, com leitores de catraca HID Signo habilitados para Near Field Communication (NFC) instalados em todo o edifício. “Todas as nossas catracas [no local] suportam a tecnologia”, diz Guy Vardi, diretor de inovação da Silverstein Properties. O Seven World Trade Center consiste em dois edifícios desenvolvidos por Larry Silverstein e foi inaugurado em maio de 2006, após o ataque às Torres Gêmeas em 11 de setembro de 2001.
A Silverstein Properties desenvolveu, possuiu e gerenciou mais de 40 milhões de pés quadrados de varejo de hotéis residenciais de escritórios e propriedades de uso misto, e possui um portfólio de propriedades no valor de US$ 10 bilhões. Entre essas propriedades estão o World Trade Center. Em setembro de 2021, a Silverstein lançou seu aplicativo Inspire para aprimorar as experiências de quem trabalha em suas propriedades. O aplicativo hospeda o sistema baseado no Apple Pay agora em uso no 7 World Trade Center, usando leitores de catracas Signo, bem como as plataformas de nuvem Origo e credencial Seos da HID, e o Access Cloud da SwiftConnect para ajudar os proprietários a gerenciar e conectar seus vários controles de acesso sistemas em vários locais, diz Brandon Acrement, diretor sênior de alianças estratégicas da HID Global.
Antes desta última implantação, Silverstein já usava catracas e software da HID para controle de acesso em algumas de suas propriedades, incluindo o World Trade Center. Os funcionários têm usado crachás de identificação tradicionais na forma de cartões HF RFID ou NFC para obter acesso ao prédio. Essa funcionalidade ainda está disponível para quem prefere acessar os escritórios com seus crachás e para quem não tem um iPhone. Com o Apple Pay, no entanto, os usuários podem realizar mais com seu telefone celular.
A parceria com a Apple para controle de acesso não é novidade para a HID Global. A empresa de tecnologia fornece a funcionalidade Apple Pay com seus leitores desde 2013, com vários milhões desses leitores já configurados para funcionar com o sistema baseado no iPhone. Com relação ao World Trade Center, a Silverstein estava em processo de atualização de seus leitores HID existentes para dispositivos HID Signo no ano passado e já usava a plataforma de nuvem Origo e a tecnologia de credenciais Seos, que fornece gerenciamento de ciclo de vida de credenciais virtuais. Silverstein decidiu assim disponibilizar o sistema para dispositivos móveis.
“Queremos facilitar a entrada de nossos funcionários e clientes em seus escritórios e espaços de lazer”, explica Vardi. “Também permite que eles acessem espaços de amenidades adicionais em todo o nosso portfólio que agora estão disponíveis para eles”. A implantação consiste em dezenas de catracas ao longo dos dois prédios do 7 World Trade Center, permitindo que os indivíduos tenham acesso ao saguão. A tecnologia também é implantada nos elevadores e nos andares dos inquilinos. Os trabalhadores que desejam usar o sistema devem primeiro baixar o aplicativo Inspire em seu iPhone.
Embora o sistema atualmente funcione com o Apple Pay, Acrement diz: “Não há nada que impeça uma experiência Android de trabalhar com esses leitores e com este serviço de nuvem [também]”. Quando os usuários baixam o aplicativo, eles inserem um endereço de e-mail e senha, após o qual eles verão uma solicitação para adicionar seu crachá de funcionário à Apple Wallet. Depois de selecionar essa opção, um crachá aparece na carteira, assim como um cartão de crédito, e a credencial pode ser configurada especificamente para os espaços que os usuários precisarão ser autorizados a acessar.
Quando os inquilinos vão trabalhar, eles podem simplesmente tocar o telefone perto do leitor da catraca. O telefone não precisa ter o aplicativo Inspire aberto ou desbloqueado quando for tocado na catraca. Se o telefone precisar ser carregado, os inquilinos ainda poderão usar o dispositivo para acessar seu escritório ou áreas de lazer por até cinco horas com o Power Reserve. O sistema funcionará com o Apple Watch para que os trabalhadores possam entrar no prédio tocando no relógio em vez de retirar o telefone de uma bolsa ou bolso. “Posso deixar meu telefone no bolso ou na bolsa”, afirma Acrement, “e apenas apresento meu relógio ao leitor da catraca.
Não há necessidade de apertar um botão ou fazer qualquer outra coisa – simplesmente funciona”, diz ele, em uma fração de segundo. O leitor captura o número de identificação exclusivo relacionado a esse indivíduo por meio da transmissão NFC de 13,56 MHz, compatível com a ISO 14443. O indivíduo é então autenticado por meio do software HID, e o serviço baseado em nuvem do SwiftConnect oferece integração com os dispositivos de controle de acesso do prédio, bem como gerenciamento de dados. Ao entrar no saguão, o trabalhador pode passar por outros portões de segurança que fornecem acesso ao escritório, como no elevador.A tecnologia permite que os usuários acessem os andares dos inquilinos, academias de ginástica e espaços de lazer, observa Vardi.
A HID vê a adoção do credenciamento móvel como parte de um esforço para tornar o espaço do escritório mais inteligente e acessível. Já, diz Acrement, o local de trabalho moderno está se transformando para servir como uma experiência mais flexível e baseada em amenidades, a fim de incentivar os usuários a voltar ao escritório após o trabalho remoto realizado durante a pandemia. “Há mais de uma década, temos uma crença central na ASSA ABLOY [empresa controladora da HID Global] e na HID de que as credenciais móveis substituirão os cartões plásticos por meio de tokens de acesso”, diz ele, “então fizemos investimentos pesados nos relacionamentos e a tecnologia que o leva adiante.”
Embora a solução Apple Pay tenha sido aproveitada com a tecnologia da HID Global nos campi universitários, Silverstein diz que está entre os primeiros a introduzir a tecnologia no local de trabalho. A implantação no 7 World Trade Center foi uma convergência do relacionamento existente da HID com Silverstein e seus investimentos em tecnologia móvel. A HID lançou as credenciais no Apple Pay primeiro no espaço de ensino superior, e a Clemson University, a Vanderbilt University e a Northern Arizona University são exemplos de faculdades nas quais as credenciais da HID na Apple Wallet estão agora em uso.
Além disso, a ASSA ABLOY lançou recentemente as credenciais-chave de hóspedes do hotel Hyatt para uso com carteiras da Apple. As chaves do quarto Hyatt na Apple Wallet são suportadas pelas fechaduras das portas ASSA ABLOY e pela solução baseada em nuvem Vostio Access Management da empresa. No futuro, diz Acrement, a HID conversou com clientes, incluindo Silverstein e seus inquilinos, sobre como estender a tecnologia para fazer mais.
Um caso de uso comum é a liberação de impressão segura, um recurso usado com uma impressora multifuncional compartilhada. Os usuários enviariam trabalhos de impressão para uma impressora e esses documentos não seriam impressos até que os indivíduos usassem seu iPhone ou Apple Watch, ou ID de funcionário, no leitor HID da impressora. Outro caso de uso comum em um ambiente corporativo é capturar dados de cartões de acesso ou iPhones na entrada e saída de um prédio para coletar informações de atendimento. Futuramente, outros recursos também poderão ser incluídos, como realizar pagamentos de compras de alimentos com celular em refeitórios corporativos.
A HID tem clientes que usam o sistema de controle de acesso com crachás de identificação para solicitar serviços como chamar automaticamente um elevador quando um indivíduo entra nas instalações. Como a empresa de tecnologia já construiu essa funcionalidade para uso do cartão, diz Acrement, o Apple Pay serve como outra maneira de acessar o mesmo serviço. “Em termos de transação”, ele afirma, “não há nada diferente com essa experiência em comparação com o cartão, exceto que você está substituindo o plástico [por um telefone]”. Seja usando credenciais móveis ou iPhones e Apple Watches, o sistema pode fornecer dados forenses se as empresas optarem por usá-lo. Isso pode incluir fluxo de tráfego, uso de salas de reunião ou outras tendências e uso de espaço.
O sistema vem com eventos pós-provisionamento ou de ciclo de vida de credenciais. Se alguém perder o telefone, poderá acessar um de seus outros dispositivos Apple e suspender automaticamente seu uso, colocando-o no “modo perdido”. O dispositivo perdido seria então inoperável no local de trabalho do indivíduo. Esse recurso ajuda a resolver um problema causado por crachás de identificação perdidos, diz Acrement. As pessoas tendem a valorizar mais os telefones do que os crachás de identificação, explica ele, então alguns não se preocupam em relatar a falta de um crachá para que possam ser desativados. No entanto, eles certamente relatarão e desativarão um telefone celular perdido.
À medida que Silverstein continua a lançar a solução Apple Wallet, diz Vardi, aqueles que trabalham no World Trade Center estão agora aproveitando o sistema. “Eles estão entusiasmados com a nova funcionalidade e facilidade de acesso que vem com ele”, diz ele, acrescentando: “Estamos ativamente no processo de implantação do lançamento em todo o nosso portfólio e esperamos disponibilizá-lo nos próximos meses”.
Embora o sistema esteja disponível atualmente apenas para dispositivos Apple, Vardi diz: “As plataformas de leitoras HID e serviços móveis em que investimos também suportam totalmente credenciais digitais em plataformas Android. Assim, estamos planejando estender as credenciais móveis NFC, alimentadas por Seos, para usuários em plataformas Android em um futuro próximo”.