Claire Swedberg
Os hospitais estão lançando uma nova solução de chamada de enfermagem conhecida como Converge – aproveitando dados do sistema de localização em tempo real (RTLS) – fornecida pela Rauland, uma empresa de tecnologia focada em comunicações clínicas e fluxo de trabalho de saúde.
Converge aproveita detalhes baseados em RTLS na plataforma de software empresarial de resposta a enfermeiros da Rauland com foco na segurança do paciente, bem como na eficiência operacional.
Com a solução, pretende-se que enfermeiros e outros médicos tenham acesso automatizado a informações relevantes que os ajudarão a atender rapidamente às necessidades de cada paciente.
A solução cria um “centro de controle digital” para cada quarto de paciente que identifica e se conecta aos prestadores de cuidados de saúde, ajudando-os a priorizar o atendimento ao paciente e a receber tarefas pessoais e alertas relevantes para o paciente em cujo quarto eles entraram. Os membros da equipe também usam o sistema para se designarem aos pacientes nos quartos durante suas visitas diárias.
Com os dados RTLS, o sistema sabe quem entrou em uma sala e pode exibir informações sobre os cuidados necessários ao paciente naquele local — bem como durante o restante das rondas desse indivíduo — a partir de um monitor naquela sala.
A solução da Rauland monitora o áudio no quarto do paciente e integra dispositivos instalados nos quartos dos pacientes e na mesa das enfermeiras para garantir uma linha de comunicação crítica entre o paciente e sua enfermeira, disse Joseph DeLisle, diretor de gerenciamento de produtos da Rauland.
Além disso, a camada de software de Rauland conecta as comunicações de enfermeiros ou médicos a outros sistemas no hospital para criar um ecossistema mais amplo. Isso pode incluir registros eletrônicos de pacientes, ativos e consoles de enfermagem conectados.
O software tem a capacidade de enviar dados para dispositivos móveis de prestadores de cuidados de saúde se o hospital lhes fornecer tais ferramentas.
Hoje, muitos hospitais estão a aproveitar soluções baseadas em RTLS para gerir ativos e pessoal ou pacientes, para trazer visibilidade sobre quem e o quê, e onde, nas suas instalações. Isso pode consistir em soluções Bluetooth Low Energy (BLE), IR ou ultrassônicas que identificam a localização de etiquetas anexadas a equipamentos ou crachás usados por indivíduos.
A Converge oferece aos hospitais outra maneira de aproveitar a tecnologia, personalizando os dados apresentados aos médicos, com base em quem está em uma sala ou unidade específica. O Converge de Rauland vem com uma API aberta e a empresa pode fazer parceria com qualquer fornecedor de RTLS, disse DeLisle. A empresa já trabalha com fornecedores de tecnologia RTLS como Midmark, Centrak, Sonitor e Arista.
“Com o RTLS, podemos fazer mais”, disse DeLisle. Como a tecnologia RTLS detecta a localização de um indivíduo ou ativo e com integração, o Converge pode fornecer as informações relevantes a esse indivíduo.
As chamadas de enfermagem geralmente são iniciadas pressionando o botão de cabeceira quando um paciente precisa de ajuda. Essa solicitação é recebida pela plataforma empresarial de resposta da Rauland (da qual o Converge é um componente), que então envia alertas aos respondentes autorizados e pode usar os dados RTLS para identificar quem está mais próximo daquele paciente.
O Converge exibirá uma lista com a localização de outros membros da equipe que podem fornecer assistência. Uma enfermeira no quarto do paciente pode ver uma lista de outras enfermeiras e suas localizações para entrar em contato diretamente com a enfermeira apropriada.
Assim que a enfermeira receber a mensagem em seu telefone ou outro dispositivo, ela irá para a sala onde o paciente precisa de suporte. Ao entrarem na sala, o sistema RTLS identifica quem chegou. O Converge captura essas informações e armazena os dados para indicar que a chamada foi atendida.
O sistema identifica quem está lá e o que eles precisam saber. Por exemplo, se o atendente for um enfermeiro, a tela sensível ao toque montada no quarto do paciente mostrará automaticamente ao enfermeiro detalhes sobre o paciente e, potencialmente, quais serviços podem ser necessários.
Eles podem então usar essa tela para visualizar suas próximas tarefas e ajustar seus agendamentos relacionados às próximas visitas de pacientes.
Ao autenticar essa enfermeira e assiná-la automaticamente nas informações de que precisam, “isso ajuda a agilizar os fluxos de trabalho das enfermeiras”, disse DeLisle. “Somos capazes de mostrar a eles exatamente o que eles precisam ver para realizar seu trabalho.”
O sistema também pode ser utilizado para serviços como solicitação de limpeza de quartos, com dados RTLS, caso a movimentação de pacientes e funcionários seja rastreada automaticamente.
Por exemplo, quando um paciente é retirado de uma sala, um técnico ambiental pode receber uma mensagem informando que a sala está pronta para manutenção.
Quando esse indivíduo entrar na sala, o sistema exibirá uma lista de tarefas necessárias na área, ajudando a agilizar os fluxos de trabalho de limpeza aos quais essa pessoa tem acesso. Eles podem realizar as tarefas necessárias, assinar o trabalho e ser direcionados para a sala onde serão necessários em seguida.
A Converge não exige dados RTLS para fornecer dados personalizados aos prestadores de cuidados de saúde.
“O próprio RTLS não está em todos os hospitais. Portanto, embora seja uma ótima ferramenta, é uma ótima tecnologia, nem todos os hospitais a utilizam”, acrescenta DeLisle.
Se o hospital não tiver tecnologia RTLS instalada, quando o enfermeiro entrar no quarto do paciente, o enfermeiro precisará se identificar para ser direcionado às informações de que necessita.
Por exemplo, uma enfermeira poderia digitalizar seu crachá de proximidade na mesma tela sensível ao toque do Converge para ser autenticada pelo software, disse DeLisle, obtendo assim acesso aos dados necessários sobre suas tarefas, horários ou necessidades do paciente específico.
A longo prazo, a solução não só ajuda os enfermeiros durante as visitas aos pacientes, como também fornece análises para ajudar os hospitais a compreender o desempenho e a modificá-lo em conformidade. Na verdade, o Converge pode fornecer insights sobre o funcionamento dos andares, com base em dados RTLS, diz DeLisle.
Um exemplo pode ser uma tendência em que, nas tardes de sexta-feira, as respostas aos pacientes são mais lentas do que em outros horários. Isso pode significar falta de pessoal naquele momento.
“Podemos até detalhar mais detalhadamente”, acrescentou DeLisle, identificando quais fatores causaram respostas lentas, como as necessidades de pacientes individuais, a frequência com que eles apertavam os botões de chamada ou a rapidez com que as respostas chegavam
“As pessoas falam sobre as revoluções digitais e a saúde digital e este é um passo nessa direção”, afirma DeLisle.
“Queremos que a nossa tecnologia ajude as pessoas a realizar o seu trabalho da forma mais rápida e eficiente possível”, ao mesmo tempo que, diz ele, o sistema se destina a não perturbar as tarefas diárias de um prestador de cuidados de saúde.
“Acho que o Converge será parte integrante do fluxo de trabalho dos enfermeiros sem ser intrusivo.”