Oron Branitzky
À medida que a inovação tecnológica continua avançando, os varejistas estão sempre em busca de maneiras mais fáceis, rápidas e convenientes de simplificar e aprimorar suas operações e a experiência do cliente. Uma dessas inovações é o carregamento sem fio pelo ar, que consiste em um transmissor (estação de carregamento) enviando uma carga pelo ar para um dispositivo embutido com um minúsculo receptor. Pense em redes WiFi com receptores e transmissores WiFi, mas para carregamento de dispositivos.
Prevê-se que o mercado global de carregamento sem fio cresça de US$ 9,58 bilhões em 2021 para US$ 34,77 bilhões em 2026. Embora a grande maioria do atual mercado de carregamento sem fio consista em carregadores conectados diretamente a uma tomada elétrica, é claro que varejistas e marcas poderia se beneficiar diretamente cortando o cabo – e baterias – e optando por sinalização digital sem fio over-the-air.
A maioria dos sistemas de carregamento sem fio atuais depende de frequência de rádio ou RF, que é conhecida por diminuir em seu caminho do transmissor para o receptor e, até agora, não foi comercializada. A luz infravermelha, no entanto, fornece energia quase constante a qualquer distância – com 100% da energia transmitida atingindo o receptor. A implementação do carregamento sem fio over-the-air não apenas evita a necessidade de cabos e fios, mas porque não são necessários projetos caros de remodelação do piso de varejo ou prateleiras para acomodar quilômetros de fios e cabos, os recursos são liberados para outros projetos.
A mágica do ponto de venda é criada quando um consumidor é atingido por um display de produto, é atraído por ele e faz uma compra. E assim como Bill Gates não pode ficar ao lado dos produtos da Microsoft e discutir suas virtudes, os fabricantes não podem estar no local em varejistas de tijolo e argamassa… mas agora suas mensagens podem ser. Atualmente, apenas 1% dos orçamentos de publicidade digital estão focados em onde 80% das decisões de compra ocorrem – na loja, na prateleira, no ponto de compra. Em vez disso, os fabricantes estão contando com o marketing digital online, onde a competição por olhos impacientes é acirrada e os custos são proibitivamente altos. Isso ocorre apesar do fato de que as pesquisas descobriram que a sinalização digital no local aumenta a satisfação do cliente em 46% e os valores de compra em 30%.
Os monitores digitais de primeira geração – etiquetas eletrônicas de prateleira (ESL) – têm sido populares e úteis em relação à precificação precisa. Mas, como não envolvem os consumidores, pouco fazem para incentivar uma compra no ponto de venda. Além disso, esses sinais digitais de primeira geração têm funcionalidade limitada, pois os profissionais de marketing devem limitar a atualização de conteúdo e os recursos devido a restrições de energia. Essa falha em impactar a experiência do cliente é essencialmente um desperdício de espaço nas prateleiras.
Utilizando a tecnologia de carregamento sem fio, os varejistas agora podem aproveitar essas oportunidades com exibições de vídeo (pense no tamanho de um pequeno iPad) que os livra das dificuldades de substituição da bateria, fios e cabos elétricos. Cumprir os requisitos da marca é mais fácil, pois agora eles podem fornecer experiências de vídeo na mensagem, sempre ativas e de qualidade. O conteúdo de marketing e promocional é fornecido por meio de redes sem fio padrão, aproveitando os investimentos consideráveis do varejista em infraestrutura WiFi.
Varejistas de todo o mundo já estão vendo os benefícios dos sistemas de carregamento sem fio, pois seus clientes estão tendo contato direto com a marca com displays digitais dinâmicos e envolventes. Por exemplo, uma empresa de entretenimento com sede em Dallas implantou monitores de mesa digitais carregados sem fio em um de seus 150 locais e gerou uma média de US$ 100 por semana por mesa em vendas incrementais, o que se traduz em US$ 38 milhões em vendas incrementais anuais em todas as lojas quando o display o programa é implementado em todos os seus locais. O varejista usa os expositores para fazer upsell e cross-sell de cerveja, coquetéis, aperitivos, entradas e ofertas por tempo limitado (LTOs), apenas a ponta do iceberg do que é possível.
O mundo virtual está inundado de mensagens de marketing. Como tal, é fundamental que varejistas e marcas usem a tecnologia mais recente para alcançar os consumidores – não no mundo virtual, mas no mundo real. Como há uma enorme pressão exercida por empresas concorrentes, varejistas e marcas são compelidos a ir além das formas tradicionais de comunicação com os clientes. No processo, eles podem experimentar facilidade de uso e vendas mais altas. Que tipo de atrito você encontra quando compara o varejo tradicional com o mundo sem fio digital? Eletricidade… e é tudo menos estática.
Oron Branitzky é o chefe de desenvolvimento de negócios de varejo inteligente da Wi-Charge.
Nota: este artigo foi publicado anteriormente no Retail TouchPoints.