James Hickey
A PacSun assinou um acordo com a Nedap para implementar RFID nas lojas da empresa. Os funcionários da PacSun disseram que escolheram a solução iD Cloud da Nedap para aumentar a precisão do inventário, informar as decisões de reabastecimento e melhorar as experiências omnicanal e na loja.
Como uma nova tecnologia para a PacSun, espera-se que o RFID comece imediatamente a agregar valor à medida que as lojas criem um nível mais alto de transparência com os clientes e atendam mais pedidos dos clientes.
Shirley Gao, diretora digital e de informações da PacSun, disse que a introdução de um programa RFID permitirá à empresa atender à demanda de seus clientes da Geração Z, experientes em mídia social, que desejam produtos exclusivos quando eles forem lançados.
“Prestamos atenção às preferências desejadas pelos nossos clientes e ouvimo-los a cada segundo de cada dia – incluindo as suas expectativas de uma experiência de compra perfeita”, disse Gao num comunicado de imprensa anunciando o acordo. “Para conseguir isso… investimos ativamente em tecnologias que ajudarão a levar a experiência da nossa marca para o próximo nível.”
Os algoritmos de blindagem virtual da Nedap permitirão ao varejista identificar digitalmente a localização do artigo com 98% de precisão, uma economia de mão de obra que contribuiu para a seleção da iD Cloud Store.
A iD Cloud Store da Nedap foi escolhida após pesquisa de mercado e análise da concorrência pela PacSun. Um dos principais motivos pelos quais os funcionários da empresa disseram ter escolhido a iD Cloud Store é que ela melhora o atendimento omnicanal e aumenta o uso de compra on-line e retirada na loja.
Ailen Bilharz da Nedap, chefe da iD Cloud para a América do Norte, disse que a escolha da PacSun foi feita depois que eles analisaram as soluções RFID com mais casos de uso comercial em mente.
“Estamos começando com a construção de bases sólidas, mantendo cada decisão focada no futuro”, disse Bilharz. “Estamos ansiosos pelo futuro de nossa parceria, desde a exploração da análise de perdas até o mergulho mais profundo nos centros de distribuição, para que a PacSun possa continuar a oferecer a melhor experiência omnicanal para seus fortes clientes da Geração Z.”
Funcionários de ambas as empresas observaram que o sistema RFID tem um histórico comprovado de fornecimento de insights ricos em dados para processos operacionais.
“A parceria com a Nedap está nos ajudando a desbloquear vantagens competitivas à medida que aproveitamos o cumprimento rico em dados e códigos operacionais para levar o produto certo às lojas certas para os clientes certos”, disse Gao.
