Mark Roberti
Alguns anos atrás, muitas empresas pensavam que as tecnologias de identificação por radiofrequência (RFID) não funcionariam para suas aplicações específicas. A percepção da tecnologia ficou para trás da realidade. As pessoas não estavam cientes de que a RFID havia melhorado, que novas tags funcionavam na presença de metal e água, e assim por diante.
A boa notícia é que agora muito mais pessoas acreditam que a RFID pode resolver seus problemas de negócios. A má notícia é que costumam usá-la em um problema como curativo.
Tenho recebido ligações e e-mails de executivos de empresas que desejam contratar uma empresa local para instalar um sistema que permita rastrear contêineres retornáveis ou uma ferramenta específica. Não querem participar de um evento e conhecer vários fornecedores de soluções cara a cara para avaliá-los – é muito caro, dizem eles, ou precisarão gastar muito tempo fora do escritório. Eles não querem saber mais sobre como a tecnologia funciona ou como pode ser aplicada a outras áreas de seus negócios e assim por diante.
Na minha opinião, isso é um erro. Claro, eu poderia indicar uma empresa que poderia ajudar a resolver o problema, e sempre o faço. Essa abordagem é como alguém ligando para um editor da C/Net e dizendo: “preciso escrever uma carta. Por favor, recomende um laptop que eu possa usar”. Um sistema RFID pode fazer muito mais do que ajudá-lo a rastrear contêineres ou ferramentas, assim como um laptop pode fazer muito mais do que apenas textos.
Então, o que eu espero que aconteça é que uma empresa implante uma solução e então perceba que pode rastrear outras coisas. Porém, nem sempre a solução que comprou funcionará para essas outras coisas. Daí terá de substituir o sistema existente por uma nova solução de RFID que possa lidar com aplicativos adicionais ou simplesmente comprar um segundo conjunto de leitores e software e gerenciar dois sistemas separados – o que aumenta o custo total de propriedade.
Mesmo que isso não aconteça, educar você e a sua equipe antes de investir em uma solução RFID pode gerar dividendos. Um nível básico de conhecimento – nenhum executivo precisa ser um especialista em RF – ajudará você a se envolver com fornecedores de soluções e garantir que não estejam lhe vendendo um sistema que não funcionará para as suas necessidades. Esta é uma apólice de seguro barata para o seu projeto de RFID.
É importante evitar erros dispendiosos. Participei de inúmeras apresentações de RFID nos últimos 20 anos em eventos organizados pelo RFID Journal e outros, e houve muito poucos estudos de caso de usuários finais nos quais não aprendi algo. Ouvir os problemas que outras empresas enfrentaram, bem como a forma como os solucionou, permite que sua empresa evite os mesmos problemas, juntamente com os custos e atrasos associados.
Na minha opinião, uma empresa que esteja disposta a enviar pelo menos uma pessoa para um evento para conhecer vários fornecedores de soluções e aprender sobre novas tecnologias obterá um retorno sobre esse investimento. Às vezes, é fácil calcular: você pode achar que um leitor é US$ 300 mais barato do que o planejado para comprar e US$ 300 vezes 25 leitores é uma economia de US$ 7.500. Outras vezes, não é tão fácil de calcular, pois você não pode colocar um número em dólar por um erro que evitou. De qualquer forma, a educação compensa em um sistema que fornece mais de um instalado sem muita premissa.
Mark Roberti é o fundador e editor do RFID Journal