IoP Journal
O Mercado Livre possui uma das maiores operações logísticas de e-commerce do mundo e decidiu investir em identificação por radiofrequência (RFID) motivado pela necessidade de melhorar a gestão de Itens de Transporte Retornáveis (RTI), especialmente o controle de “mangas de paletes” para otimizar processos de estoque. Desta forma, o projeto visa garantir a rastreabilidade das operações relacionadas com RTI utilizando a tecnologia RFID, para melhorar a eficiência no rastreamento de itens ao longo da cadeia de abastecimento, reduzindo custos com precisão.
O projeto RFID foi implementado em 2022 na rede logística do Mercado Livre, Brasil. A solução envolveu a implantação de leitores RFID móveis, utilizando software proprietário da Seal (KAIROS IOT), abrangendo processos de inventário e localização. O software KAIROS IOT, desenvolvido pela Seal, forneceu uma plataforma para gerenciar dados de leitores RFID, otimizando assim as operações de estoque.
Com foco na melhoria da eficiência operacional do Centro de Distribuição (CD), ofereceu maior visibilidade e controle sobre o RTI. Isto não só aumenta a precisão nas operações, mas também contribui para uma logística reversa mais eficaz, beneficiando a cadeia de abastecimento. Para desenvolver uma visão abrangente da gestão de equipes no Seal Connect, é crucial destacar os diferentes departamentos e grupos internos e externos envolvidos.
Equipe de Pré-vendas Seal Connect: Responsável por compreender e projetar soluções alinhadas às necessidades do cliente, considerando requisitos de negócio e especificações técnicas de TI, utilizando todo o portfólio Seal Connect.
Equipe de vendas Seal Connect: Focada em estratégias de vendas, negociações de contratos e estabelecimento de parcerias estratégicas de longo prazo para garantir a satisfação do cliente e atingir os objetivos de negócios.
Equipe Seal Software: Encarregada de parametrizar e/ou personalizar o software Kairos IOT, além de apoiar as implementações do projeto.
Equipe Mercado Livre: Gerencia relacionamentos e parcerias com o Mercado Livre, coordenando estratégias de integração e marketing e otimizando presença na plataforma.
Equipe de Melhorias do Mercado Livre: Especificou a solução para sua customização e implementação. Atuei como PMO do projeto, resolvendo questões operacionais, técnicas e logísticas relacionadas ao projeto.
A sinergia entre estas equipas e departamentos foi essencial para o sucesso do projeto, garantindo uma abordagem integrada desde a identificação de oportunidades de melhoria até ao apoio contínuo pós-implementação.
A lista de equipamentos e materiais utilizados no Mercado Livre envolve o Leitor Mobile RFID RFD8500 e o Leitor Mobile RFID RFD4030, ambos da Zebra Technologies. Para gerenciar o hardware Seal instalou o Kairos IOT (Seal Software). O Projeto contempla a identificação de 120 mil kits de mangas paletes, visando implementar um sistema abrangente de rastreabilidade em toda a cadeia logística do Mercado Livre.
Esse marketplace realiza 130 viagens semanais de logística reversa, enfatizando a necessidade de uma gestão eficaz desses itens retornáveis.
Antes do RFID, a taxa média de localização de itens por meio de estoque convencional era de 85%. Com a implementação do RFID, esse índice foi melhorado para 95%, resultando em um ganho significativo de eficiência operacional. A RFID proporcionou rastreabilidade completa, eliminando lacunas de localização e otimizando os processos logísticos.
O objetivo principal do projeto era Controle de Ativos, Rastreabilidade e Inventário, e houve várias partes da implementação para atingir esses objetivos: implantação de coletores RFID móveis em locais estratégicos ao longo da cadeia de abastecimento; customização do software Kairos IOT da Seal Connect para atender às necessidades específicas do projeto; treinamento intensivo ministrado pela equipe do Mercado Livre, estabelecendo padrões para garantir o uso correto dos leitores RFID e do software Kairos IOT.
O software Kairos possui as seguintes funcionalidades: Gestão de Localização, Gestão de Perfis, Gestão de Usuários e Gestão de Logs. Mais do que isso, há Inventário e Relatórios. As informações disponíveis incluem Manifesto de Remessa, Origem, Destino, Quantidade, Data de Remessa e Descrição. E são gerados relatórios cobrindo Discrepância, Precisão, Itens em Trânsito, Recebimento, Remessa, Status, Estoque e Etiquetagem.
A taxa média de localização de itens por meio de estoque convencional foi de 85%. Após a implementação do RFID, este índice foi melhorado para 95%, resultando numa melhoria significativa na eficiência operacional. O RFID proporcionou rastreabilidade completa, eliminando lacunas de localização e otimizando processos logísticos. Inventário diário realizado 100% nos pontos de envio e recebimento; Redução de 70% no tempo diário de execução de estoque; O número de viagens semanais de logística reversa foi reduzido em uma vez e meia (-1,5); e taxa de encontrabilidade alcançada de 99,6%.
Houve obstáculos no processo de implantação e sustentação do software, causando alguns atrasos e inconsistências que foram solucionados ao longo do projeto, possibilitando sua implantação e expansão dentro da operação até 2024.
