Dorothy Crouch
A varejista de artigos para o lar Lowe’s revelou seu gêmeo digital de varejo interativo em duas lojas, e a empresa planeja abrir seu catálogo virtual de produtos 3D para preencher essa nova tecnologia nas próximas semanas.
O gêmeo digital da Lowe é alimentado pela plataforma Omniverse Enterprise da NVIDIA, que permite que os funcionários se envolvam com os dados digitais de uma loja para otimizar as operações e localizar planos para criar uma abordagem mais forte ao atendimento ao cliente.
O gêmeo digital é uma réplica virtual de uma loja física de materiais de construção que foi criada no ambiente Omniverse da NVIDIA. Ao alinhar dados espaciais com outros dados da Lowe, como localização de produtos e informações históricas de pedidos, um pacote visual é criado para acesso em uma variedade de dispositivos, incluindo desktops e fones de ouvido AR.
A plataforma Omniverse Enterprise da NVIDIA permite que os funcionários da Lowe se envolvam com os dados digitais do varejista de materiais de construção para otimizar as operações.
Os ativos 3D são a mesma mídia usada para preencher o gêmeo digital e geram uma solução que combina inteligência artificial (IA), 3D e realidade aumentada (AR). Assim que a Lowe’s lançar sua seleção de ativos de produtos 3D fotorrealistas para os desenvolvedores do Omniverse, os construtores de projetos virtuais e aumentados poderão acessar a biblioteca Open Builder do varejista.
A Lowe’s espera desenvolver sua tecnologia de gêmeos digitais para introduzir novos avanços, como:
- Suporte de redefinição e reabastecimento de AR, o que permitiria aos associados de Lowe ver um holograma do gêmeo digital sobreposto à loja física em realidade aumentada;
- Visão de raio-X AR, usando visão computacional e APIs de inventário da Lowe para visualizar informações sobre itens que estão obscurecidos ou localizados em prateleiras de difícil acesso por meio de uma sobreposição de AR, ignorando a necessidade de subir uma escada ou usar um elevador;
- Colaboração de AR, para atualizar o gêmeo digital por meio da colaboração com planejadores de lojas centralizados, anotando-o em um gêmeo digital com uma “nota adesiva” de AR;
- Visualização e otimização da loja, para visualizar o desempenho de vendas e dados de tráfego de clientes, aprimorando a experiência na loja usando mapas de calor 3D e testes de colocação de produtos por meio de medições de distância de itens frequentemente comprados juntos.
A Lowe’s planeja abrir seu novo Tech Hub em Charlotte, Carolina do Norte, para desenvolver soluções de tecnologia que apoiarão seu crescimento omnicanal. “Através da tecnologia emergente, estamos sempre imaginando e testando maneiras de melhorar as operações das lojas e eliminar o atrito para nossos clientes”, disse Seemantini.
Godbole, vice-presidente executivo e diretor de informações e digitais da Lowe, em um comunicado preparado. “À medida que a Lowe’s continua a moldar o futuro do varejo de melhoria da casa, o Tech Hub alimenta nosso desenvolvimento de soluções para problemas complexos”.
Nota: este artigo foi publicado anteriormente no Retail TouchPoints.