Edson Perin
O mundo das implantações de identificação por radiofrequência (RFID) tem um bastidor bastante mais importante do que se imagina. O relacionamento das empresas com seus fornecedores e clientes começa muito antes da implantação em uma grande manufatura de equipamentos aeronáuticos ou fabricante de confecções, por exemplo. Há poucas semanas, a fabricante TSC Printronics Auto ID forneceu um treinamento exclusivo para os profissionais da integradora iTAG Tecnologia.
A TSC Printronix Auto ID e a iTAG cultivam um relacionamento de negócios bastante próximo, com parcerias expressivas no mercado de RFID global. O resultado desta proximidade são implantações mais eficientes de identificação por radiofrequência, com excelentes custos para o cliente final.
Com este alinhamento entre as empresas, fica evidente que os ganhos são em três níveis. O primeiro deles abrange o nível do fabricante de equipamentos RFID, que pode ter confiança de que as características técnicas de seus equipamentos são bem conhecidos pelo canal de distribuição. Além disso, obtém informações de quem está na ponta do processo, fazendo uma implantação da iTAG, por exemplo, o que garante um feedback valioso para a evolução de seus equipamentos, de olho nas oportunidades e necessidades dos usuários finais.
Outro benefício reside na experiência de quem implanta a tecnologia da iTAG, neste caso, que consegue entender os meandros do desenvolvimento de cada produto da TSC, o que garante uma maior eficiência na escolha do equipamento correto para cada tipo de aplicação, configuração do mesmo para uso nos sistemas iTAG e qualidade na entrega da solução para o cliente final.
Chegando ao cliente final, o terceiro e último nível, os benefícios são incontáveis, começando por uma implantação de RFID mais rápida e eficiente, o que garante um retorno acelerado dos investimentos; qualidade excelente de operações, com o nível desejado de qualidade de funcionamento da solução; baixos custos de operações e manutenções; alta capacidade de expansão da solução RFID para diversas novas aplicações; atualização de sistemas de modo eficiente e ágil; entre outras.
O treinamento TSC Printronix Auto ID deste mês foi com o corpo técnico da iTAG, realizado por Carlos Castro, Channel Account Manager – BR da TSC, e Paul Liao, General Manager – BR da TSC. Segundo Castro, foi uma manhã muito produtiva: “Com este grande time especializado na tecnologia RFID, trocamos ideias sobre a situação atual da tecnologia, falamos do passado e desenhamos um brilhante futuro, sempre ouvindo nossos amigos e parceiros”.
O treinamento para o portifólio RFID foi constituído basicamente pelo software PNE – Printnet Enterprise (desktop RFID e industriais RFID); software TSC Console (portátil RFID e módulos RFID); como começar a usar as impressoras TSC Printronix (instalação de suprimentos, calibração das etiquetas e RFID, configuração inicial); e até solução de problemas básicos enfrentados no dia a dia.
Castro explicou por que fazer os treinamentos. “Podemos elencar alguns pontos positivos de por que devemos fazer os treinamentos ministrados pelos fabricantes. Primeiro ponto e mais importante: Conhecimento especializado, onde o operador tem a oportunidade de adquirir conhecimento sobre a tecnologia RFID, suas aplicações e como a TSC Printronix a implanta em portifólio”.
O executivo elencou ainda “Segundo ponto: Mais recursos, melhor utilização da tecnologia: a equipe aprende a utilizar nossos produtos de maneira eficaz, aproveitando ao máximo os recursos disponíveis na nossa linha de impressoras Entreprise; solucionando problemas básicos. Normalmente em nosso treinamento, reservamos um tempo para discutir com os parceiros a solução de problemas enfrentados no dia a dia e como lidar com questões que possam surgir durante as certificações e pós-vendas”.
“Um treinamento detalhado é muito importante, pois ajuda a reduzir erros e falhas na hora da implantação, o que resulta em reduções de custo e tempo; uma equipe bem treinada, reduz os custos operacionais de implantação e, de uma forma eficiente, soluciona problemas enfrentados pelos usuários de forma rápida e transparente”, acrescentou Castro.
Com os treinamentos contantes e a evolução da tecnologia, explicou o executivo, as equipes sempre estarão atualizadas com as melhores inovações do fabricante, assim podendo oferecer as melhores soluções em RFID para os clientes e parceiros.