Claire Swedberg
Os fãs de futebol puderam acessar a Copa do Mundo da FIFA Qatar 2022 usando tickets de papel habilitados para RFID criados para impedir os falsificadores. A HID Global forneceu os bilhetes HF RFID, scanners portáteis para ler esses bilhetes e um portão de leitor RFID UHF separado e tecnologia de reforço para gerenciamento de tráfego nas saídas. A empresa também forneceu o sistema de controle de acesso para ambos. A Copa deste ano foi vencida pela Argentina, numa final suada com a seleção da França.
A HID forneceu o ingresso HF para as três últimas Copas do Mundo da FIFA (2014, 2018 e 2022), de acordo com Cesare Paciello, vice-presidente de eventos e soluções de mobilidade da empresa. No entanto, diz ele, a plataforma integrada de controle de acesso que lê as credenciais dos torcedores que entram e saem dos estádios foi adicionada recentemente para o último evento. A HID também forneceu recursos personalizados, como quiosques habilitados para RFID dentro dos estádios para atribuição de assentos de imprensa. Enquanto os bilhetes HF RFID ajudaram a prevenir a falsificação, os pontos de saída baseados em UHF forneceram uma visão do fluxo de tráfego de volta para fora da arena.
Os amplificadores de antena da HID ampliaram o alcance de leitura dos portais amplos e às vezes lotados pelos quais os torcedores passavam ao deixar os estádios. Para todo o evento, a HID forneceu 2,7 milhões de ingressos em papel para os participantes da Copa do Mundo, em comparação com o milhão fornecido para a Copa Árabe da FIFA 2021, que serviu como um prelúdio da Copa do Mundo no ano passado.
A Copa do Mundo da FIFA Catar 2022 aconteceu de 20 de novembro a 18 de dezembro, para evitar o calor extremo do verão daquele país. Foram 32 times participantes jogando em oito estádios recém-construídos, com capacidade entre 44.000 e 89.000 espectadores. Os participantes compraram ingressos para partidas individuais, com cada partida exigindo um ingresso separado. Os preços das partidas variaram de $ 11 a $ 1.600, dependendo da categoria do ingresso e da partida disputada, sendo a final a mais cara.
Assim como nas Copas do Mundo anteriores, a FIFA optou por usar ingressos baseados em RFID, cada um armazenando um número de identificação exclusivo que pode ser acessado apenas por meio de um leitor de RFID. O objetivo era impedir que indivíduos imprimissem falsificações, o que seria possível com um tíquete com código de barras se um indivíduo imprimisse uma segunda cópia de um código de barras. O RFID também oferece uma vantagem de velocidade, observa a empresa. Como os leitores de RFID não exigem uma linha de visão direta como os scanners de código de barras tradicionais, diz Paciello, a validação do tíquete é sem atrito, aumentando a velocidade com que os tíquetes podem ser identificados no portão.
Para a solução, a HID forneceu vários milhares de leitores portáteis HF RFID, que transmitem a 13,56 MHz e cumprem a norma ISO 15693. O pessoal dos oito estádios em cinco cidades identifica todos os indivíduos que entram nos estádios, quer eles tenham um tíquete RFID, credencial ou um ID de fã digital conhecida como cartão Hayya. A plataforma de gerenciamento de eventos (EMP) da HID forneceu dados e relatórios em tempo real por meio de painéis, permitindo que funcionários de segurança e organizadores monitorassem e gerenciassem remotamente detalhes como o número de participantes em cada ponto de entrada e saída, ao mesmo tempo em que permitia credenciamento de mídia e controle de multidão.
Cada estádio da Copa do Mundo da FIFA foi protegido por dois níveis de controle de acesso. Os torcedores chegaram ao local e tiveram que passar por um portão externo do perímetro, onde suas malas foram digitalizadas e eles apresentaram credenciais. Os bilhetes de papel foram feitos com três camadas, diz Paciello: uma camada de papel seguro com qualidade de banco impressa com detalhes da Copa do Mundo, bem como uma camada de papel térmico e um RFID embutido entre essas camadas.
Os funcionários leram a etiqueta de cada bilhete e, em seguida, seu ID exclusivo foi encaminhado para o software HID hospedado em um servidor local. Uma vez que o ID de uma pessoa foi autenticado, a aprovação foi exibida automaticamente no leitor portátil para que o titular do ingresso pudesse entrar. O software armazenava dados indicando que o ingresso específico, vinculado à identidade do indivíduo, havia sido utilizado e que o portador do passe havia entrado.
Uma vez no local, os visitantes podiam circular livremente pelo estádio. Eles também carregavam um cartão Hayya, que permitia a entrada no Catar e lhes dava acesso gratuito ao metrô e ônibus. O cartão veio com um embutido RFID UHF embutido. Além disso, a HID fornecia gabinetes de impressão a partir dos quais os tíquetes de papel podiam ser impressos e dispensados.
Dentro dos estádios, a HID forneceu quiosques de leitura RFID para os membros da mídia, que carregavam um credenciamento HF RFID específico para a imprensa. Uma vez dentro do centro de mídia do estádio, eles seguiram para um quiosque e realizaram seu credenciamento próximo ao terminal. Seu leitor integrado capturou o ID da tag, confirmou a identidade do jornalista e validou um assento designado armazenado no software da FIFA. Uma impressora no quiosque imprimiu o recibo de atribuição de assento, que o repórter poderia usar para encontrar o assento atribuído.
Os organizadores do evento rastrearam quando os indivíduos deixaram o estádio, permitindo-lhes obter uma visão completa das pessoas entrando e saindo das instalações. Isso permitiu que eles gerenciassem melhor o fluxo de tráfego. Em vez de exigir que os visitantes façam fila para sair do estádio, a HID implantou um sistema UHF RFID que forneceu um alcance de leitura maior do que os bilhetes HF RFID, para que as etiquetas pudessem ser lidas sem que os indivíduos parassem no portão. Os participantes simplesmente carregavam seu cartão Hayya com uma etiqueta RFID UHF incorporada de um fornecedor terceirizado.
Por causa do amplo portal pelo qual os torcedores passavam, bem como do volume de pessoas que se moviam quando as partidas terminavam, o sistema exigia um longo alcance além daquele de um sistema RFID UHF passivo padrão. Portanto, a HID forneceu leitores fixos UHF RFID com dispositivos de reforço complementares projetados para casos de uso desafiadores, que ampliaram o alcance das antenas. Os leitores foram integrados à tecnologia EMP para rastreamento de eventos em tempo real e para monitorar a integridade do sistema.
“Tudo isso acontece automaticamente para manter um fluxo contínuo dentro e fora dos portões”, explica Paciello, “e para garantir a melhor experiência do usuário para os fãs”. A HID informa que os tíquetes HF RFID, com tags interrogadas por um leitor autorizado, garantem segurança contra falsificação, e a empresa possui evidências anedóticas de eventos anteriores para apoiar essa afirmação. Por exemplo, diz ele, em 2018, o sistema identificou milhares de ingressos falsos no Brasil, o que impediu que os portadores de ingressos fraudulentos entrassem nos eventos.
A experiência com ingressos na Copa do Mundo pode ser uma das aplicações mais desafiadoras em eventos públicos, diz Paciello, devido ao grande volume de ingressos e à frequência das partidas. “É muito desafiador”, afirma, “porque você pode fazer quatro partidas por dia.” Se a tecnologia não tivesse funcionado de forma eficaz, poderia ter causado atrasos no movimento crítico dos membros da audiência. Como a HID podia vincular cada ID de bilhete a uma pessoa específica em seu próprio software, isso fornecia segurança para as autoridades locais caso tivessem que rastrear os movimentos de um indivíduo que representasse um risco à segurança.