Nick Adriance
À medida que os profissionais de saúde continuam lutando na linha de frente da pandemia, prestando cuidados intensivos às suas comunidades, eles também enfrentam um aumento sem precedentes da violência no local de trabalho. Embora a violência contra os profissionais de saúde tenha sido uma preocupação crescente muito antes da pandemia, com dados do Bureau of Labor Statistics dos EUA revelando que os profissionais de saúde têm cinco vezes mais probabilidade de sofrer violência do que funcionários de outros setores, a pandemia apenas exacerbou o problema.
A Occupational Safety and Health Administration (OSHA) cita que as fontes de violência para a equipe de saúde podem variar de pacientes e visitantes a invasores de instalações e até mesmo incluir colegas de trabalho. À medida que as tensões aumentam nos hospitais e instalações de saúde devido à crescente escassez de funcionários e mudanças nas restrições de visitação, 20% das enfermeiras registradas nos EUA relataram aumento da violência no local de trabalho em um estudo recente.
Para melhor proteger e dar suporte aos membros da equipe, os sistemas de localização em tempo real (RTLS) fornecem soluções de coação móvel econômicas que impedem que ameaças violentas se transformem em eventos perigosos, tudo com o simples clique de um botão. Esses sistemas fornecem informações precisas de localização em tempo real e os botões de coação da equipe estão localizados diretamente nos crachás da equipe, permitindo que os profissionais de saúde sinalizem facilmente por ajuda e tenham a tranquilidade de saber que um membro da equipe de segurança está a caminho de sua localização precisa.
Benefícios em toda a instalação da adoção da tecnologia de coação em tempo real
À medida que os hospitais e outras instalações de saúde continuam se recuperando dos últimos dezoito meses de COVID-19 em conjunto com um novo fluxo de pacientes, nunca houve uma necessidade maior de diretores e lideranças de segurança hospitalar considerarem como podem apoiar sua equipe, garantir um ambiente de trabalho seguro e permitir que sua equipe se concentre no atendimento ao paciente. A tecnologia por trás do RTLS permite que os funcionários enviem sutilmente alertas de pânico para a equipe de segurança usando um botão de fácil acesso nos crachás de funcionários habilitados para RTLS. A sutileza e a proximidade do botão são cruciais para os membros da equipe sob pressão.
Mesmo que um guarda de segurança esteja por perto, sinalizar fisicamente por ajuda pode aumentar um encontro violento. Comparativamente, o sistema de segurança baseado em RTLS permite que os profissionais de saúde enviem sua localização em tempo real diretamente para a equipe de segurança da instalação, que sinalizará o alerta para o segurança mais próximo para fornecer assistência rapidamente. Usando os dados em tempo real, a equipe de segurança pode chegar prontamente ao lugar certo na hora certa, garantindo que os profissionais de saúde sempre tenham suporte de backup e segurança em seu ambiente de trabalho.
Como funcionam as soluções de segurança RTLS
Cada crachá habilitado para RTLS é equipado com funcionalidade de chamada sem fio que é iniciada com o simples pressionar de um botão no dispositivo. A chamada de emergência notifica imediatamente o pessoal apropriado através de suas estações de trabalho de computador, e-mail, mensagens SMS, monitores, mensagens de telefone VoIP, despachantes de segurança e campainhas de alarme, e compartilha a localização exata da emergência. Ao incorporar uma solução RTLS precisa, os membros da equipe têm a garantia de que seu alerta de coação será recebido prontamente e tratado imediatamente.
Após uma notificação de emergência, a visibilidade do local aumenta os tempos de resposta para evitar lesões na equipe, especialmente em áreas de alto risco, como departamento de emergência e unidades de saúde comportamental. O sistema fornece atualizações de localização rápidas e contínuas em tempo real para auxiliar o pessoal de segurança. Mesmo que um profissional de saúde se mova durante uma situação de coação, os membros da equipe de atendimento têm visibilidade contínua do novo local e não apenas do local de origem do alerta. Para obter informações de dados de localização ainda maiores, os diretores de segurança podem considerar soluções de coação RTLS que oferecem localização de nível clínico (CGL), que fornece a localização mais precisa e precisa para uma pessoa ou um ativo
Para melhorar ainda mais a segurança e o fluxo de trabalho, a tecnologia RTLS pode ser integrada a sistemas de segurança tradicionais, controle de acesso, sistemas de notificação em massa e outras tecnologias de saúde, como sistemas de chamada de enfermagem. As instalações e as equipes de segurança podem configurar os dispositivos de acordo com as especificações necessárias com várias opções para notificações de alerta, sons e caminhos de escalonamento. Os diretores de segurança e a liderança podem selecionar o protocolo mais adequado à equipe e às instalações para maximizar a segurança.
Garantindo o sucesso de uma solução de coação baseada em RTLS
Embora o RTLS tenha provado consistentemente aumentar a segurança e o moral nos hospitais, a equipe pode inicialmente descartar a tecnologia como outro protocolo administrativo. Em um hospital de trauma de nível 1 da Louisiana, esse foi o caso. Depois que a equipe experimentou o uso diário da solução de coação e a tranquilidade que ela proporciona, tudo mudou. Antes de usar o RTLS, o hospital de Louisiana experimentou vários atiradores ativos e um aumento na violência no local de trabalho. Ao integrar uma solução de coação da equipe, o diretor de segurança e a liderança esperavam que os tempos de resposta melhorassem à medida que a equipe ativasse alertas de emergência para identificar sua localização durante qualquer situação perigosa.
Isso se mostrou correto, pois a equipe de toda a unidade de saúde observou que se sentia mais segura no trabalho e recebeu assistência rápida da segurança, o que “solidificou para toda a equipe que as soluções de coação RTLS funcionam”. Usando a análise abrangente coletada por seu RTLS, a liderança revisou os dados de operações em tempo real do sistema e obteve insights sobre a redução significativa do hospital em ataques e aumento no tempo geral de resposta de segurança.
Selecionando a solução de segurança certa para sua unidade de saúde
Embora os membros da equipe possam inicialmente resistir ou rejeitar a tecnologia RTLS, os recursos do sistema para criar um ambiente seguro e eficiente para a equipe são um divisor de águas. Uma vez que a equipe do hospital de Louisiana experimentou os benefícios, eles adotaram totalmente a tecnologia. Agora, devido à demanda popular da equipe, o hospital planeja expandir o sistema em todo o campus.
Ao procurar um parceiro RTLS, considere um com um conjunto abrangente de soluções. Essa abordagem facilita a expansão do sistema para outros aspectos das operações e instalações de saúde no futuro. Para muitas instalações de saúde, a coação da equipe ou o gerenciamento de ativos geralmente iniciam a introdução ao RTLS. À medida que a liderança e a equipe de uma instalação utilizam os benefícios do RTLS ou veem o retorno significativo do investimento, a instalação geralmente é inspirada a buscar soluções adicionais dentro do conjunto RTLS, como automação de chamadas de enfermagem, monitoramento da conformidade com a higiene das mãos, proteção infantil e muito mais. Um investimento antecipado no parceiro estratégico certo permite que a liderança desenvolva ainda mais a infraestrutura do sistema existente.
À medida que a violência contra os profissionais de saúde continua a aumentar, investir em um RTLS pode combater esses aumentos e tornar os profissionais de saúde mais seguros. Um botão fácil de usar disponível em seus crachás oferece uma tranquilidade sem precedentes caso um dia normal de trabalho se transforme em uma situação de emergência. Nossos profissionais de saúde são realmente essenciais e merecem a melhor proteção que podemos oferecer.
Nick Adriance é o gerente global de produtos para soluções de segurança da CenTrak, que oferece soluções de localização, detecção e segurança para o setor de saúde. A CenTrak ajudou mais de 2.000 organizações de saúde em todo o mundo a construir uma empresa mais segura e eficiente.
Nota: Este artigo foi publicado anteriormente em Campus Safety.