Shalabh Singhal
A indústria da cadeia de suprimentos mudou muito nos últimos dois anos. À medida que a demanda por digitalização cresce na cadeia de suprimentos do varejo, os varejistas geralmente enfrentam vários desafios para alcançá-la. Ao entender os desafios comuns que outros varejistas enfrentaram no passado, a comunidade varejista pode trabalhar para gerenciar melhor esses desafios e construir suas cadeias de suprimentos para obter mais resiliência.
A digitalização da cadeia de suprimentos é o processo de incorporação de soluções digitais avançadas no lugar dos métodos tradicionais em toda a cadeia de suprimentos para aumentar a visibilidade e simplificar os fluxos de trabalho. O avanço da Indústria 4.0 está levando as organizações a repensar e redesenhar suas cadeias de suprimentos para obter maior visibilidade, flexibilidade e eficiência.
Os dados fornecem o principal combustível para a execução de tecnologias avançadas. Quando combinados com análise e automação, os dados podem potencialmente impulsionar a verdadeira digitalização da cadeia de suprimentos. A infusão de dados e insights avançados nos processos operacionais das cadeias de suprimentos globais é um grande investimento com valor significativo. Os maiores benefícios incluem total transparência em todo o sistema da cadeia de suprimentos, visibilidade aprimorada, economia de tempo e economia de custos.
Essa tendência atual coloca um foco maior na visibilidade e resiliência em todas as cadeias de suprimentos globais. Big data e analytics também desempenham um papel importante aqui, fornecendo uma única fonte de verdade para todas as partes interessadas em uma cadeia de suprimentos. Isso capacitará os varejistas globais com a tomada de decisões informadas e construirá cadeias de suprimentos mais resilientes e preparadas para lidar com as ondas turbulentas de disrupções.
Desafios internos das empresas de varejo: nem toda mudança é bem-vinda em uma organização. A digitalização de um sistema também pode enfrentar resistência semelhante internamente na forma de inflexibilidade ou resistência ao uso das tecnologias. Outros obstáculos para a implementação bem-sucedida da digitalização vêm de lacunas de habilidades, metas pouco claras, sistemas díspares e processos não padronizados.
Complexidades tecnológicas: os varejistas geralmente lutam com a complexidade absoluta apresentada por uma miríade de tecnologias e sistemas contemporâneos. É difícil selecionar as ferramentas e soluções certas com valor relevante, encontrar os fornecedores certos ou assimilar novas ferramentas em sistemas e processos existentes. O custo e o tempo de integração das plataformas de gerenciamento da cadeia de suprimentos com outros sistemas de TI costumam ser muito altos. Além disso, as cadeias de suprimentos de vários níveis em todo o mundo envolvem várias partes interessadas usando diferentes sistemas, soluções legadas e até mesmo documentação em papel, o que cria mais barreiras.
Preocupações com a segurança de TI: Este é um grande desafio para os varejistas globais, pois seus negócios envolvem um grande número de transações todos os dias, convidando ao risco constante de ataques cibernéticos e violações de dados. Os elos mais fracos nas cadeias de suprimentos são os alvos principais dos invasores, com impacto irreparável no desempenho dos negócios e na experiência do cliente para os varejistas. A falta de estratégias apropriadas de gerenciamento de riscos e ciclos de resposta em tempo real tornam as lacunas de segurança cibernética ainda maiores.
Obtenção de informações úteis a partir dos dados do cliente: a popularidade recente da experiência de compra omnichannel entre os clientes levou à expansão repentina dos dados disponíveis para as empresas. Mesmo assim, as empresas não conseguem extrair nenhum insight acionável desses dados ou interpretá-los para fornecer uma experiência de compra personalizada superior. A complexidade de coletar, limpar, estruturar e analisar dados impede que as empresas gerenciem bem as informações e leva a análises enganosas, impactando a experiência do cliente.
Solucionar desafios internos: Lidar com os desafios internos existentes em qualquer organização de varejo requer uma estratégia detalhada. Os varejistas podem lidar com a inflexibilidade entre os funcionários mantendo uma colaboração e comunicação mais profundas com eles. Juntamente com a conscientização sobre o roteiro, eles também devem garantir o treinamento adequado dos funcionários para garantir uma implementação bem-sucedida.
É aconselhável que os varejistas selecionem sistemas tecnológicos intuitivos para rápida adoção e uso produtivo pelas equipes. A plataforma certa facilita uma melhor colaboração entre os membros da equipe, garantindo melhor visibilidade e acesso a dados em tempo real para todos. Os varejistas podem se beneficiar de plataformas que eliminam os silos de dados, permitindo uma maior visualização dos dados, atualizações sobre as últimas tendências da cadeia de suprimentos e até mesmo a descoberta de novos negócios.
Aproveite os dados e as análises para auxiliar na digitalização: os dados podem ser um verdadeiro divisor de águas para a digitalização da cadeia de suprimentos. Há uma mudança perceptível em direção à transformação digital para usar dados para mitigação de riscos e gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos. O mercado global de análise de dados está projetado para crescer em um CAGR de 13,84% no período entre 2023 e 2027.
Tecnologias avançadas, como análise de dados e IA, geram insights proativos para ajudar as partes interessadas na tomada de decisões inteligentes e criar cadeias de suprimentos ágeis. Esses insights podem ajudar a identificar mercados lucrativos para produtos de origem, novos fornecedores, próximas categorias de produtos, rotas comerciais mais rápidas para evitar atrasos nas remessas, gerenciar estoques, rastrear remessas e muito mais. A análise preditiva utiliza dados em tempo real para produzir uma base de imagem clara das tendências passadas e do ambiente atual.
Mude para a tecnologia de nuvem: problemas orçamentários ou de segurança costumam ser preocupações prementes para varejistas globais que buscam digitalizar suas cadeias de suprimentos. Eles podem buscar a tecnologia em nuvem ou modelos mais avançados de ativos leves para buscar uma abordagem segura e robusta para a digitalização da cadeia de suprimentos.
As plataformas baseadas em nuvem oferecem maneiras rápidas, econômicas e de manutenção mínima para gerenciar cadeias de suprimentos. Essas plataformas estão se tornando cada vez mais populares, pois o mercado de gerenciamento da cadeia de suprimentos baseado em nuvem deve crescer a um CAGR de 11,09% no período entre 2020 e 2025. Os sistemas baseados em nuvem também oferecem maior segurança para dados confidenciais por meio de recursos como firewalls, ameaças inteligência e mascaramento de dados. Da mesma forma, os varejistas também podem adotar a estratégia de gerenciamento de cadeia de suprimentos de ativos leves para colher os benefícios de custo da terceirização de recursos para agências externas.
Seguindo o caminho tecnológico certo para oferecer uma experiência superior ao cliente: os crescentes desafios da cadeia de suprimentos estão pressionando os varejistas enquanto trabalham para atender às expectativas dinâmicas dos clientes. Custos de atendimento mais altos, mudanças nas tendências de demanda e desafios complexos de estoque são apenas alguns dos problemas que os varejistas enfrentam atualmente. Neste ponto, é crucial que os varejistas invistam cuidadosamente em um sistema com um motivo claro para entregar a experiência desejada.
À medida que os varejistas constroem mercados omnichannel eficazes, é imperativo pensar e implementar conscientemente uma estratégia de nível empresarial. Partindo da lógica linear da cadeia de suprimentos, os varejistas podem começar definindo claramente os objetivos de negócios, visualizando a estrutura da rede, identificando as necessidades de tecnologia e dados e criando casos de uso. Uma vez que as bases são estabelecidas com total transparência, os varejistas podem se esforçar para tornar seus sistemas mais avançados.
Crie uma rede de suprimentos digital: uma tendência que está se preparando para o bem é a mudança de cadeias de suprimentos lineares para redes de suprimentos digitais que promoverão a padronização dos processos da cadeia de suprimentos em todo o setor globalmente. DSN ou Digital Supply Networks são sistemas construídos sobre bases digitais que integram dados coletados de vários pontos e os utilizam para melhorar as operações de produção e abastecimento.
DSNs são novos modelos de cadeia de suprimentos com o objetivo de melhorar a tomada de decisões para varejistas em todo o mundo. Com informações no centro, as redes de suprimentos digitais permitem um fluxo simplificado de dados, visibilidade de ponta a ponta, recursos de aprendizado de máquina e análises em tempo real. Começando com a definição de seus objetivos de cadeia de suprimentos, os varejistas podem integrar tecnologias adequadas em suas operações, identificar e mitigar os problemas e construir os DSNs relevantes para suas cadeias de suprimentos.
A digitalização da cadeia de suprimentos está chegando à vanguarda das agendas do setor de varejo e é um sinal positivo. Embora existam barreiras para esse avanço, ter um roteiro claramente definido, ganhar confiança interna de diferentes funções e conscientizar sobre diferentes opções de tecnologia pode ajudar a superá-las. Os varejistas globais devem se concentrar em uma digitalização sistemática da cadeia de suprimentos para apoiar, controlar e adaptar-se à mudança sem problemas.
Shalabh Singhal é um empresário de tecnologia baseado em Palo Alto. Ele é o fundador e CEO da start-up Trademo