Claire Swedberg
Um novo parque da Louisiana está aberto ao público nesta temporada com um evento de Natal em família que utiliza pulseiras habilitadas para identificação por radiofrequência (RFID) para permitir a compra de alimentos e bebidas com o toque de um pulso. As pulseiras RFID têm como objetivo permitir ao parque não apenas reduzir filas e aglomeração nos balcões de vendas, mas também rastrear vendas, dados demográficos e tendências. Moncus Park, localizado na cidade de Lafayette e Acadiana, está há vários anos em construção. Situada no centro geográfico de Lafayette, a antiga fazenda para cavalos foi planejada para desenvolvimento comercial antes do lançamento da campanha “Salve a Fazenda de Cavalos” em 2005.
Hoje em dia, Moncus Park é um parque sem fins lucrativos que começou a ser construído em março de 2018. Ele se destina a ser uma atração turística e gerador de receita, bem como um espaço verde que receberá eventos como shows, casamentos e competições esportivas. Um evento chamado “Christmas in the Park” acontecerá de 16 a 29 de dezembro, diz Mary Allie Hebert, estrategista de marketing da Moncus Park. Para a maioria dos visitantes que participam do programa de Natal, será a primeira chance de ver o que o novo parque oferece, pois o espaço foi fechado e fechado ao público enquanto passava por reformas.
Cinquenta hectares foram desenvolvidos com um splashpad, um playground, um anfiteatro, uma alça pavimentada para ciclismo, uma lagoa pantanosa, uma casa na árvore, um estacionamento e o paisagismo de 500 novas árvores. No futuro, o parque deve apresentar programação comunitária, educação ambiental, educação de saúde e bem-estar e mercados locais. Entretanto, o Natal no Parque apresenta uma variedade de atividades com o tema natalício. Atividades infantis, como chá de ursinho de pelúcia, hora da história e visitas com o Papai Noel, atraem as famílias, enquanto o evento inclui música ao vivo de coros de escolas e igrejas, mercado de Natal e armazém para compras e galeria de arte.
Alimentos, assim como bebidas alcoólicas e não alcoólicas, são fornecidos por vendedores de alimentos locais. A taxa de inscrição é de US $ 10 por pessoa, mas o entretenimento é gratuito, então os coordenadores precisavam de uma maneira de facilitar a compra de alimentos e bebidas. Eles seguiram o exemplo do Festival International de Louisiane, que implantou pulseiras RFID para seu evento anual de música e artes em 2019, antes que os eventos subsequentes se tornassem virtuais durante a pandemia COVID-19. Eles conseguiram reduzir as esperas de fila com os dados da pulseira, bem como capturar dados analíticos sobre o comportamento do cliente. “Nós os contatamos para ver como eles faziam isso e eles recomendaram bandas RFID”, disse Hebert. “Estamos oferecendo um evento sem dinheiro.”
O sistema RFID usado no Natal no Parque consiste em pulseiras descartáveis HF RFID passivas que transmitem dados a curta distância via 13,56 MHz, em conformidade com o padrão ISO 15693. O parque já instalou cerca de 40 estações de leitura RFID, além de vários quiosques recarregáveis ao redor do local. Os visitantes primeiro compram seus ingressos no site e, em seguida, usam um número de conta de débito ou crédito para carregar uma quantia predeterminada de dinheiro em uma carteira digital dedicada para ser gasta no local.
À medida que os indivíduos chegam, eles recebem uma pulseira codificada com um número de identificação exclusivo, que está vinculado à sua conta no software do parque. Quando uma família visita o evento, cada membro tem sua própria pulseira e pode ter sua própria carteira digital para compras de alimentos e bebidas. São oito restaurantes que vendem comida local durante o festival, incluindo gumbo, jambalaya, batata recheada e lagostins. Bares e uma esplanada-cervejaria são fornecidos para adultos. Além disso, o evento oferece mercadorias à venda, incluindo obras de arte originais, embora isso não faça parte do sistema de pulseira RFID.
Para fazer uma compra, um indivíduo faz um pedido e, quando orientado para pagar, toca a pulseira perto do leitor para capturar a identidade única e deduzir automaticamente o valor da venda da carteira digital. Os dados são então encaminhados para o servidor do organizador do evento, onde os usuários podem visualizar detalhes como os itens sendo comprados, a hora e o fornecedor e os dados demográficos do comprador, como seu sexo e idade. Cada vendedor de alimentos tem dois leitores RFID para pagamentos. A solução pretende tornar a compra mais fácil e rápida do que os sistemas de pagamento padrão podem realizar, relata a empresa, e assim reduzir as filas.
Manter o lotamento limitado não só torna as vendas mais rápidas e convenientes, explicam os organizadores, mas também é importante para prevenir a transmissão de doenças. Ele permite que as pessoas façam compras sem tocar em um teclado ou entregar um cartão de crédito, diz Herbert, e os dados fornecem análises. O valor desses dados, acrescenta, é a chave para o sucesso dos eventos atuais e futuros. A empresa pode, por exemplo, determinar a demografia de quem visita, bem como onde efetua as compras, garantindo que os alimentos e bebidas mais populares estão disponíveis nos horários de maior movimento. Eles também podem determinar os locais mais populares para eventos futuros.
Depois que uma conta de pulseira está completamente esgotada, os usuários podem prosseguir para uma estação de recarga ou uma tenda dedicada para aplicar mais dinheiro em sua conta. Após o término do evento, Hebert diz, eles podem ir para casa e, se houver saldo remanescente em sua conta, o valor será reembolsado em sete dias. Como alternativa, eles podem retornar outro dia e ainda usar a pulseira, embora precisem pagar uma nova taxa de entrada. Se alguém perder uma pulseira, pode entrar em contato com a gerência e ter sua conta congelada. “É o equivalente a largar um cartão de crédito”, afirma.
Os organizadores têm como meta atender aproximadamente 40.000 pessoas durante a época do Natal, com vários milhares de visitantes todas as noites. Os engenheiros da equipe calcularam o número máximo de pessoas permitidas por acre para atender a uma necessidade de 6 pés de espaço por pessoa, que é cerca de 1.200 por acre. Isso significa que o local pode acomodar até 7.000 pessoas a qualquer momento. Se as pulseiras RFID fornecerem os benefícios esperados, os organizadores esperam que o sistema possa ser usado para outros eventos organizados no futuro.