Edson Perin
Um dos grandes desafios no mercado brasileiro para os veículos como o IoP Journal tem sido mostrar a importância do investimento em educação, com ferramentas de Comunicação e Marketing. Antes de me dedicar aos estudos e atuação no Jornalismo, estudei marketing na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), nos anos 1980. Não concluí o curso, porque logo me interessei pelo jornalismo, mas aprendi como estudar sobre Marketing por meio de livros de autores como Philip Kotler e revistas como a “Propaganda e Marketing”, da qual fui um dos primeiros assinantes.
Fiz jornalismo na Universidade de São Paulo (USP), o que me beneficiou em várias frentes, principalmente pelo fato de não ter tido de pagar mensalidades escolares, me permitindo assinar revistas e comprar livros que não estavam na biblioteca da USP. Investi em leitura e estudos que iam além dos livros da faculdade. Porém, foi na ESPM que ouvi um professor explicar a importância da educação pelo Marketing.
O meu então professor Ricardo Ramos – filho do célebre escritor Graciliano Ramos e publicitário de mão cheia, criador de slogans que marcaram os anos 1970 e 1980 como “Se a marca é Cica, bons produtos indica”, entre outras pérolas – foi quem disse: “Muitas empresas demoraram para entender que a pasta Kolynos teve de ensinar as pessoas a escovar os dentes para criar um mercado consumidor para seus produtos. E a Brastemp teve de ensinar como era mais fácil lavar roupas em uma máquina que foi desenvolvida para ser instalada em casa”.
Mais de 90% dos empresários brasileiros são atrofiados nos conhecimentos de Marketing. São aqueles que se admiram com os empresários norte-americanos bem-sucedidos, mas não percebem que não fazem o mesmo sucesso porque estão aquém justamente na área de Marketing. No mercado de identificação por radiofrequência (RFID), é ainda pior, porque envolve tecnologia e há estudos que mostram que, se uma empresa investe US$ 100.000 em desenvolvimento de produtos, ela tem de ter outros US$ 100.000 para fazê-los conhecidos por meio de Marketing Educacional.
O que me faz brilhar os olhos e acreditar no Brasil são empresas como a iTAG Tecnologia que sabe fazer marketing, educar seus futuros clientes e fazer mais do que boas vendas, porque investe pesado em pós-venda, com um atendimento primoroso – qualquer hora falo disto com mais profundidade; quem sabe o Sérgio Gambim, CEO da iTAG, resolve me dar uma entrevista em vídeo para falar do atendimento pós-vendas que faz clientes indicarem a sua empresa para outros clientes.
Tive a chance de assistir a três vídeos que o time de Marketing da iTAG preparou tanto para brasileiros como para estrangeiros, especialmente os que falam espanhol, já que a empresa tem uma filial solidamente cravada no Paraguai, atendendo empresas como a Kalua e também a Nike. A iTAG também faz os seus clientes compreender que o uso de RFID é uma inovação que mostra quanto a empresa está alinhada com seu tempo, o que serve de marketing para os próprios clientes da iTAG.
Seguem os vídeos para vc assistir:
É muito bom ver empresas que sabem desenvolver as suas soluções de tecnologia corretamente e com qualidade. Melhor ainda quando sabem usar os recursos de comunicação e marketing para vender suas soluções para clientes que sabem valorizá-las. Parabéns, Gambim. Parabéns, time da iTAG.
Edson Perin é jornalista, palestrante, editor do IoP Journal e diretor editorial da Netpress Comunicação
