Mark Roberti
Recentemente, li um artigo no The New York Times sobre uma empresa de pistache da Califórnia, Touchstone Pistachio, que descobriu durante uma auditoria de rotina que estava faltando 42.000 libras de produto (ver A Truckload of Evidence: 42,000 Pounds of Pistachios Are Stolen in California). Acontece que eles foram roubados por um motorista de uma empresa de transporte contratada que o produtor de castanhas estava usando. Mas isso levanta a questão: como uma empresa perdeu 21 toneladas de produtos e não percebeu até uma auditoria de rotina – quando a maioria dos bens roubados já havia sido vendida?
Alguns podem ficar tentados a culpar a incompetência desse negócio específico, mas posso dizer que tais perdas não são incomuns. Certa vez, escrevi um artigo sobre uma empresa de café que instalou um sistema RFID porque estava perdendo paletes de grãos de café. Um executivo de uma companhia aérea, palestrando no RFID Journal LIVE! alguns anos atrás, disse que sua empresa havia perdido motores de aeronaves. Uma empresa jornalística sobre a qual escrevi sobre a perda de rolos de uma tonelada de papel de jornal. E o vice-presidente de cadeia de suprimentos de uma grande empresa de produtos de consumo certa vez me disse que, a qualquer momento, sua empresa tinha US $ 1 bilhão em estoque que não conseguia localizar. Isso é bilhão – com um B.
Os CEOs gostam de pensar que são hipereficientes e sabem tudo o que está acontecendo em suas organizações. Mas, na verdade, muitas empresas têm muito pouca visibilidade de onde as coisas estão localizadas em suas instalações – e, como consequência, gastam muito dinheiro substituindo ativos que não estão faltando. Algumas companhias aéreas gastam um milhão de dólares por ano ou mais substituindo carrinhos de comida. As empresas automotivas substituem de 8 a 10 por cento de suas caixas de peças anualmente. Os hospitais substituem equipamentos como bombas de oxigênio quando estão subutilizando os ativos que possuem.
RFID é perfeito para resolver esses problemas, e há empresas que o fizeram. Mas muitos outros se recusaram a aceitar que têm um problema. Muitos CEOs de varejo acreditam ter 95% de precisão no estoque, quando na verdade está mais perto de 60% – e mesmo tão baixo quanto 30% em algumas categorias. Certa vez, eu estava falando com um executivo da cadeia de suprimentos de uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, que me disse que sua empresa estava tendo problemas com itens que desapareciam entre o depósito e as lojas. Mais tarde, conversei com alguém mais acima na cadeia, que alegou que a empresa não precisava de RFID porque não tinha problemas com a cadeia de suprimentos.
Portanto, o primeiro passo para resolver os problemas da cadeia de suprimentos ou gerenciamento de ativos é admitir que você tem um problema. Depois que uma empresa faz isso, ela pode avaliar se RFID ou outra tecnologia baseada na Internet das Coisas pode resolver esse problema. E depois de implantar uma solução para ajudá-lo a rastrear todas as coisas físicas que sua empresa possui, você está no caminho certo para encontrar problemas de roubo antes que 21 toneladas de produtos possam desaparecer.
Mark Roberti é o fundador e editor do RFID Journal