Claire Swedberg
Estudantes da Long Island University (LIU) estão aproveitando as vantagens de uma solução de pagamento e acesso móvel este ano que os poupa de manusear cartões de identificação ou tocar telas ou outras superfícies. O sistema MyLIU Mobile Card fornece acesso a serviços no campus, que vão desde a retirada do livro da biblioteca até a compra de refeições e entrada no dormitório, através do toque de seu smartphone. O sistema, fornecido pela empresa de soluções de pagamento Transact, também está sendo usado pelos funcionários e professores do campus.
A solução consiste em leitores de Near Field Communication (NFC) que leem e encaminham dados dos telefones dos usuários, bem como o aplicativo Transact que gerencia os dados lidos coletados para cada transação, enquanto habilita as transações do Google Pay e Apple Pay. A LIU é a mais recente faculdade a adotar a tecnologia à medida que as administrações visam tornar as transações mais convenientes para alunos e funcionários dependentes de dispositivos móveis, e com menos pontos de contato, diz Dan Gretz, diretor sênior da Transact. A partir deste ano letivo, a LIU começou a oferecer seu aplicativo de logon único MyLIU com base no aplicativo Transact e implantou leitores NFC da Transact em pontos de venda e sites de acesso para capturar o número de identificação exclusivo do telefone de cada usuário.
LIU é uma universidade privada com campi em Brooklyn e Brookville, Nova York. Ela atende 15.000 alunos e emprega 1.400 professores e funcionários. Tradicionalmente, cada aluno tinha uma carteira de identidade e os funcionários carregavam seus próprios crachás, que podiam ser usados para identificação, acesso à biblioteca e outros serviços. Em 2014, a faculdade implantou uma versão NFC de seu sistema de cartão de identificação. Chips NFC compatíveis com o padrão ISO 14443 foram integrados em cada cartão, que transmitem a 13,56 MHz quando interrogados por um leitor. “Nós emitimos para todos os alunos, professores e administradores uma identificação baseada em NFC que permitia serviços por meio de um cartão de identificação físico”, disse George Baroudi, vice-presidente de tecnologia da informação da LIU.
Como outras faculdades, a LIU fechou seu campus no ano passado devido ao COVID-19 e, em vez disso, ofereceu aulas online. Para o ano letivo de 2020-2021, a LIU foi reaberta com aulas presenciais, mas também forneceu acomodações para alunos impossibilitados de comparecer pessoalmente. Por exemplo, as salas de aula foram equipadas com tecnologia permitindo que os alunos transmitissem as aulas online.
A universidade buscou soluções baseadas em tecnologia que garantissem melhor a segurança de seus alunos e funcionários no campus. Como quase todo indivíduo no local carrega um smartphone no bolso, a universidade optou por um sistema baseado em aplicativo que cria serviços diretamente pelo telefone. “O MyLIU Mobile Card forneceu outra oportunidade para melhorar nossas medidas de segurança completas no campus”, afirma Baroudi, “ao limitar as interações físicas entre alunos, professores e funcionários durante a pandemia”.
A Transact fornece suas soluções para faculdades na América do Norte. Com cada implantação, diz Gretz, o foco principal da empresa de tecnologia é permitir uma experiência perfeita para alunos e funcionários em campi universitários. A LIU lançou seu aplicativo MyLIU empregando a solução de gerenciamento de credenciais da Transact. Quando os alunos ativam sua conta pela primeira vez, eles são solicitados a seguir um conjunto de procedimentos para enviar uma foto sua, bem como uma prova adequada de sua identidade, como uma carteira de motorista.
O sistema valida a identificação de alunos e funcionários e a condição de atuação na escola. Os IDs dos usuários são ativados para seus telefones virtualmente, após o que eles podem adicionar suas credenciais à sua Apple Wallet ou conta do Google Pay para automatizar os pagamentos. Cada aluno também ativa o mecanismo de autenticação de dois fatores. Durante o dia, os indivíduos usam seus telefones como uma chave para acessar instalações e equipamentos protegidos, como um cartão de pagamento para serviços e como identificação visual quando necessário.
Em todas as caixas registradoras do campus, a LIU aceita compras do Apple Pay e Google Pay. “A relação entre o cartão de crédito e as caixas registradoras é mantida por nossos parceiros da Apple e do Google”, diz Baroudi. Embora as IDs de estudante digitais, a Apple Wallet ou o Google Pay possam ser usados para pagamentos de ciclo fechado e acesso a edifícios no campus, e a LIU também oferece suporte a pagamentos móveis de ciclo aberto nessas plataformas. No entanto, a ID digital inclui sua própria carteira no aplicativo Transact, que pode ser associada ao plano de refeição de uma pessoa específica ou a uma conta depositada por um aluno, pais ou outros membros da família.
A LIU também implantou dispositivos de controle de acesso com leitores NFC em ambos os campi residenciais em Brooklyn e Brookville. Os campi também possuem pontos de verificação de segurança, onde os telefones podem ser usados para fins de identificação e acesso. Em alguns casos, leitores móveis na forma de tablets ou smartphones podem ser usados, como em ginásios e eventos esportivos.
Um requisito fundamental para a universidade era que os dados fossem privados e seguros. As faculdades devem aderir aos regulamentos da Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (FERPA), explica Baroudi, portanto, os dados do MyLIU são considerados privilegiados e confidenciais com base na FERPA. Além disso, a autenticação de dois fatores ajuda a proteger a identificação digital de cada usuário. A Long Island University optou por usar um sistema de fator de autenticação dupla Cisco Duo. “Nós nos comprometemos com o mais alto padrão em manter as melhores práticas e protocolos de segurança para proteger as informações e dados pessoais de nossa comunidade”, afirma Baroudi.
Desde que o sistema foi lançado em ambos os campi de Long Island, o resto da comunidade LIU está mudando de cartões de identificação físicos para identificadores digitais baseados em dispositivos móveis. “Os alunos adoram”, relata Baroudi. “Suas carteiras físicas são muito mais finas.” Muitos têm usado o sistema com seu Apple Watch para abrir portões e portas, acrescenta ele, ou para fazer transações em um refeitório ou loja de campus.
A Transact oferece sistemas baseados em NFC desde 2010, diz Gretz. No final de 2018, a empresa lançou uma solução com a Apple para permitir que os alunos façam pagamentos com sua Apple Wallet. No início do ano passado, a empresa lançou uma funcionalidade semelhante com o Google Pay. Desde então, escolas de todo o país implantaram a solução para vários recursos. O sistema foi projetado para ser implantado rapidamente, geralmente em cerca de 90 dias. Os primeiros usuários em 2018 incluíram a University of Alabama, a Duke University e a University of Oklahoma.
De acordo com Gretz, o crescimento adicional foi impulsionado pelas expectativas dos alunos. “As universidades estão respondendo às expectativas cada vez maiores dos alunos de ter acesso ao seu alcance”, diz ele. Devido ao surto do COVID-19, as escolas estão buscando maneiras de fazer transações mais sem contato, a fim de poder trazer os alunos de volta ao campus com segurança. A demanda pela solução tem crescido, observa Gretz, à medida que as universidades estão respondendo às demandas dos alunos para ter tecnologia à sua disposição, juntamente com as pressões relacionadas à segurança do COVID-19.
Tradicionalmente, os novos alunos passam por um processo de orientação no verão, antes do início das aulas, quando eles coletam suas carteiras de estudante. Devido às restrições do COVID-19, muitas escolas têm buscado a capacidade de fornecer credenciais móveis sem a necessidade de interações pessoais. “Quando implantamos em uma escola”, diz Gretz, “estamos permitindo a eliminação do cartão físico. Para cada caso de uso em que os cartões seriam aceitos, estamos ativando as credenciais móveis”. As universidades podem gerenciar as credenciais e autorizar novos usuários, bem como revogar o acesso dos não inscritos.
“A realidade é que o estudante universitário de hoje espera ter todos os serviços disponíveis por meio de seu telefone celular”, diz Gretz, “e essa é a experiência que estamos possibilitando”. A LIU implantou todos os recursos oferecidos na solução, acrescenta ele. A Transact vende seus próprios leitores e também opera com hardware de terceiros. “Como líder em inovação tecnológica”, afirma Baroudi, “temos o orgulho de fornecer à nossa comunidade todas as ferramentas disponíveis para tornar a experiência no campus segura, protegida e agradável”.