Claire Swedberg
A operadora de telefonia móvel indonésia Telkomsel lançou uma solução RFID para rastreamento de ativos que reúne mais de 100 sistemas de gerenciamento de ativos anteriormente díspares de seus edifícios em todo o país e automatiza a captura de dados por meio de leitores RFID portáteis em cada local. Desde que começou a implantar a tecnologia, o sistema garantiu que as auditorias ocorressem com mais frequência, exigindo menos tempo e evitando perdas, de acordo com Pak Tio, vice-presidente de gerenciamento de serviços corporativos da Telkomsel. Uma vez totalmente implantada, prevê ele, a tecnologia fornecerá uma visão única e precisa do status de aproximadamente 100.000 ativos. A solução, fornecida por Cudo Communications (Cudocomm), aproveita as tags RFID UHF de Confidex.
O conglomerado multinacional de telecomunicações para comunicações pela Internet, linha fixa e telefone móvel está sediada no sul de Jacarta. É a maior operadora de celular da Indonésia, com mais de 164 milhões de assinantes. A empresa tem até 200 edifícios de escritórios em todo o país, cada um contendo centenas ou milhares de ativos. Os funcionários de cada local devem contar e inspecionar regularmente cada item, diz Tio, e depois compartilhar os resultados com a sede da empresa. Como cada edifício tradicionalmente tinha seus próprios métodos e regulamentos para contagens de auditoria, ele acrescenta, os dados resultantes não eram centralizados. Alguns prédios ou filiais usavam varreduras de código de barras para identificar e contar ativos, enquanto outros faziam os funcionários inserirem dados fisicamente em uma planilha.
Em 2020, a gestão da Telkomsel abordou Tio e pediu-lhe para alinhar e padronizar todas as auditorias. A empresa buscou visualizar seus ativos em um único sistema em sua matriz, lembra Tio. “Minha responsabilidade inclui todos os 200 escritórios”, diz ele – todos os itens na sede de Jacarta, bem como aqueles em pequenas filiais onde os funcionários prestam serviços locais. Antes da implantação, diz Tio, se alguém perguntasse quantos ativos a empresa possuía, haveria um problema. “Então, comecei a pensar: ‘Como posso monitorar meus ativos?’” Ele queria encontrar um sistema integrado e acessível que funcionasse em todos os locais e fornecesse dados automáticos.
A Telkomsel determinou desde o início que precisava de uma solução UHF RFID versátil para automatizar a captura de dados relacionados a móveis, eletrônicos e outros ativos – cadeiras, mesas, lâmpadas, cafeteiras, laptops e pequenos equipamentos – usados para administrar um escritório. A Tio trabalhou com cinco fornecedores de tecnologia, cujas soluções foram testadas em vários edifícios. A equipe testou os sistemas quanto à facilidade de uso, capacidade de integrar o software com o sistema de gerenciamento de software da própria empresa e acessibilidade. Além disso, eles testaram para determinar quanto tempo levaria para conduzir as auditorias. “Também temos que monitorar o tempo”, afirma. “Temos tantos edifícios.”
A empresa selecionou o sistema de gerenciamento de ativos Asset Watcher da Cudocomm. “Minha dificuldade era integrar o sistema em todas as nossas instalações”, lembra Tio. Assim, o software foi projetado para criar categorias padronizadas de quartos e andares dentro de cada edifício em que os ativos são atribuídos. O software permite que a empresa configure uma grade de andares e quartos dentro de cada edifício e atribua locais para cada item. Os usuários podem então capturar IDs de tag em cada sala. Com o recurso de movimentação de transferência de ativos da solução, os usuários podem identificar itens colocados incorretamente e devolvê-los ao local apropriado, diz Yugo Budiyanto, CTO da Cudocomm.
Cada item é primeiro etiquetado com uma etiqueta metálica Confidex Ferrowave Classic. Essa etiqueta específica foi selecionada por sua flexibilidade para aderir a diferentes materiais, bem como sua relação custo-benefício, de acordo com Edward Lu, diretor de vendas da Confidex para a região Ásia-Pacífico. A etiqueta Ferrowave Classic pode ser aplicada em tecido, metal, vidro, plástico e madeira, e pode atingir um alcance de leitura de 5 a 7 metros (16,4 a 23 pés) com um leitor portátil. O número de ID exclusivo codificado em cada tag está vinculado no software aos detalhes sobre o ativo ao qual é aplicado.
Com a solução, o usuário carrega consigo um leitor portátil, no qual indica a sala em que está lendo os tags. Eles então caminham pela sala e capturam a identificação de cada item. Depois de terminar de contar os ativos com o dispositivo portátil, eles carregam os dados no servidor e essas informações ficam disponíveis em toda a empresa. O software reside no banco de dados da Telkomsel e gerencia dados de ativos para todos os sites, explica Budiyanto, enquanto a Cudocomm fornece um aplicativo para dispositivos móveis baseados em Android para gerenciar os dados do leitor portátil.
O software pode identificar quando um ativo se move de um local para outro, como uma cadeira atribuída ao 15º andar sendo identificada em uma sala de conferências no andar 20. Se a localização real de um ativo não corresponder à sua localização atribuída, o software alerta ambos os usuário e gerenciamento por meio do aplicativo para que ele possa ser devidamente realocado. Tio diz que a empresa pode acessar o software para ver não apenas em que andar um ativo etiquetado está localizado, mas também em que sala específica.
A Cudocomm forneceu a solução para clientes militares para rastreamento de armas, bem como para empresas de telecomunicações. Suas soluções de gerenciamento de ativos podem incluir 15 módulos, embora a Telkomsel tenha iniciado sua própria implantação aproveitando apenas três, a fim de monitorar locais de ativos, movimentos de ativos e a importação e exportação de dados para vincular essas informações aos dados existentes da empresa de software SAP.
“Existem duas soluções em uma etiqueta”, diz Tio: RFID e código QR. “Se o RFID não estiver disponível – e sabemos que a tecnologia pode ter um problema às vezes – temos maneiras alternativas de capturar os dados.” Por exemplo, as varreduras de código QR usando um telefone Android podem ser feitas para acessar a identificação e o histórico de um ativo por meio do mesmo Código de Produto Eletrônico.
Atualmente, os trabalhadores estão empregando um leitor RFID portátil em cada instalação. Na próxima etapa, a empresa diz que também pode lançar leitores fixos. Até agora, relata Tio, a solução RFID ajudou a Telkomsel a economizar tempo durante cada auditoria, permitindo auditorias mais frequentes e, portanto, dados mais precisos sobre a localização e o status de cada ativo.