Claire Swedberg
Rede de entretenimento infantil com sede em Dubai Fiafia está abrindo locais onde os pais podem deixar seus filhos brincar e, em seguida, pagar especificamente pelos serviços e alimentos que as crianças recebem durante a visita. A empresa está empregando uma solução baseada em tecnologia RFID que fornece pagamentos sem dinheiro para crianças e pais, enquanto também rastreia a quantidade de tempo que as crianças passam no local, para calcular automaticamente o faturamento no momento em que uma criança deixa o local.
Todas as crianças e pais recebem uma pulseira habilitada para Near Field Communication (NFC) na recepção. Os visitantes podem tocar sua pulseira ao lado dos terminais de leitura na recepção, onde os visitantes entram e saem, bem como nos terminais de pagamento no café, ou em outros dispositivos móveis usados pelos membros da equipe, para identificar quaisquer atividades pagas em que as crianças realizam papel. A solução é fornecida pela Semnox.
Até agora, a Fiafia abriu dois sites em Dubai, cada um contendo uma área de recreação e um café. Um está localizado em Ferdous, e sua mais nova instalação foi inaugurada no Centro Financeiro Internacional de Dubai. Cada centro oferece atividades educacionais e de entretenimento para crianças de todas as idades. O site inclui um ambiente em constante mudança que oferece diversão gratuita, atividades temáticas, festas e acampamentos, para entreter e ensinar as crianças enquanto seus pais fazem uma pausa. A instalação inclui uma sala onde os pais podem esperar, ou podem deixar as crianças brincarem.
A Fiafia cobra dos pais de acordo com as atividades lúdicas e bebidas que escolhem para seus filhos. As famílias podem comprar um pacote que inclua períodos específicos de tempo e, principalmente, alimentos e bebidas, ou podem pagar por hora; custa aproximadamente US $ 15 para a primeira hora e cerca de US $ 8 para a segunda. Com o sistema Semnox, os pais podem rastrear cada transação que uma criança completa, o que inclui a compra de alimentos e bebidas, bem como a participação em atividades pagas. A empresa abriu seus centros em fevereiro e março deste ano e optou por aproveitar a solução NFC RFID da Semnox para ajudar a automatizar a coleta de dados de pagamento como uma solução sem dinheiro para famílias, de acordo com Vinayaka Kamath, chefe de negócios da Semnox para o Oriente Médio e Europa.
Quando as crianças são trazidas para o centro, elas e seus pais recebem uma pulseira NFC RFID de 13,56 MHz em conformidade com o padrão ISO 14443. As pulseiras são fornecidas pela Semnox e são dimensionadas e codificadas por cores de acordo com se o usuário é uma criança ou um adulto. Cada banda possui um chip RFID embutido que vem codificado com um número de identificação exclusivo. Conforme os pais se registram com seu nome, número de telefone e endereço de e-mail, os funcionários na recepção lêem a identificação da etiqueta de sua pulseira e a vinculam a esses dados para os pais e seus filhos. Esses dados são armazenados no software da Semnox, diz Meghashyam Jayaram, chefe de vendas da empresa para o Oriente Médio.
Os pais podem selecionar seu modelo de pagamento preferido. Uma opção é comprar um pacote que inclui uma refeição, uma atividade e um período específico de tempo para brincar. Por outro lado, eles podem simplesmente pagar no final da visita por cada serviço de que aproveitem enquanto estão no local. Assim que a família entra nas instalações, as crianças podem participar numa variedade de atividades. O centro também oferece programas que exigem pagamento extra, como pinturas faciais. Se uma criança participa de tais programas, a equipe lê a identificação da etiqueta na pulseira da criança e o custo dessa atividade é adicionado à conta da família. Além disso, o centro possui um café para crianças e adultos.
Se as crianças optarem por comprar uma refeição, lanche ou bebida, elas podem simplesmente selecionar o que desejam e apresentar sua pulseira a um leitor no ponto de venda. Os itens são digitalizados e o custo desses itens é adicionado ao saldo dos pais. Os pais podem usar suas próprias pulseiras para o mesmo fim. Se eles desejam restringir qualquer atividade, comida ou bebida para seus filhos, essas informações podem ser coletadas durante a inscrição. Se, por exemplo, uma criança com alergia ao leite tentar comprar um produto lácteo, o software irá capturar esses dados para que os membros da equipe possam resolver o problema.
Quando os pais saem com seus filhos, eles voltam para a área de recepção, onde todas as pulseiras são lidas e todas as identidades são autenticadas. O centro também possui um portão de travamento manual, para garantir que nenhuma criança saia desacompanhada ou com um adulto não autorizado. O software Semnox exibe uma contagem dos custos incorridos durante a visita, e os pais podem autorizar e pagar o saldo. As pulseiras são descartáveis e não são retiradas no final da estadia. Quando os indivíduos retornam ao centro para outra visita, seus dados pessoais são salvos para que eles só precisem receber uma nova pulseira, que é então vinculada à sua conta.
A Semnox também fornece sua solução RFID para outros sites de entretenimento infantil nos Emirados Árabes Unidos. A tecnologia está sendo usada de forma semelhante na Arábia Saudita e no Kuwait, bem como nos Estados Unidos, para uma variedade de locais de entretenimento familiar que podem incluir fliperamas, parques de diversões, parques aquáticos e restaurantes (consulte RFID Boosts Gaming Experience para Florida Entertainment Centers). No futuro, a empresa planeja implantar sua tecnologia para aplicativos de localização em tempo real em sites que requerem dados de localização sobre crianças para fins de segurança.
A Semnox projetou seu próprio hardware de leitor RFID com um fabricante terceirizado e fornece seu próprio software baseado em nuvem. Os leitores podem empregar conectividade Wi-Fi ou a cabo para encaminhar dados dos dispositivos para o software, que é integrado ao software local do usuário. Junto com a solução, diz Jayaram, os clientes da Semnox recebem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, chat ou e-mail, bem como atualizações de software gratuitas anualmente. Além disso, a tecnologia pode ser usada para análises e para configurar programas de recompensas para clientes fidelizados.
“Enquanto os dados estão sendo coletados”, afirma Jayaram, “nós os apoiamos para que encontrem sua própria solução”. Esse modelo de suporte personalizado, observa Kamath, foi fundamental para a abordagem da empresa de tecnologia. “Não somos apenas provedores de sistema”, diz ele. “Encontramos uma solução específica para as necessidades do cliente”. A sede da empresa está localizada na Índia, com escritórios adicionais nos Estados Unidos e Dubai.