Claire Swedberg
Por mais de 50 anos, a empresa de tecnologia Datascan tem oferecido soluções de contagem e gerenciamento de estoque, tradicionalmente aproveitando dados de código de barras, mas mais recentemente RFID. Ao capturar o ID exclusivo codificado em etiquetas de produtos, a solução da empresa pode gerenciar o estoque dos usuários, bem como melhorar sua eficiência operacional.
O parceiro da Datascan, Frequentiel, lançou sua plataforma de software como serviço (SaaS) Octo+RFID há uma década, projetada para permitir que os varejistas estabeleçam, mantenham e gerenciem níveis de estoque em nível de item, permitindo que eles garantam que os produtos sejam reabastecidos e estejam disponíveis para os clientes, quando e onde forem necessários. Como uma porcentagem crescente dos produtos que chegam às suas lojas já são etiquetados com RFID, os varejistas começaram a pensar em aproveitar as leituras de etiquetas RFID — para gerenciamento de estoque, mas também para casos de uso como detecção de perdas.
Como resultado dessas solicitações, a Datascan trabalhou com seus parceiros para criar uma solução de detecção de perdas como parte de sua plataforma Octo+, disse Luke Kosman, diretor de soluções RFID da empresa. A empresa de tecnologia disse que está em conversas com vários desses clientes para começar a testar ou implantar o novo sistema.
Lidando com o aumento do roubo no varejo
Nos últimos anos, especialmente após a pandemia da COVID, o roubo no varejo tem aumentado. De acordo com um relatório da National Retail Federation de 2023, em apenas um ano a perda de estoque no varejo nos EUA aumentou de US$ 94 bilhões em 2022 para US$ 112 bilhões.
Na verdade, os clientes da Datascan estão lidando com taxas de roubo sem precedentes, disse Kosman, e precisam de uma solução automatizada para ajudar a proteger o estoque. Ao saber quais produtos estão saindo da loja, os varejistas podem não apenas identificar perdas, mas tomar medidas para garantir que os produtos sejam menos propensos a roubo.
Os varejistas perguntaram à empresa de tecnologia: “‘Como podemos nos aprofundar no que está sendo perdido e talvez evitar que isso aconteça com pessoas mal-intencionadas?'”, disse Kosman. “Eles querem ir além do bipe na porta e, francamente, a maioria dos varejistas não quer que seus associados persigam pessoas mal-intencionadas.”
A Datascan já tem experiência em RFID em vários ambientes de varejo, de pequenas lojas a grandes redes, então a empresa estava bem posicionada para expandir sua oferta para detecção e prevenção de perdas.
Prevalência crescente de RFID
À medida que os varejistas emitem mandatos relacionados à etiquetagem RFID dos produtos que vendem, um número crescente de marcas vem etiquetando todos os seus produtos. Isso significa que os varejistas com ou sem seus próprios programas RFID estão recebendo produtos etiquetados que transmitem um número de identificação quando escaneados por um leitor RFID.
Muitas dessas lojas agora estão investigando ou implantando sistemas para alavancar os dados da etiqueta para gerenciamento de estoque.
Há uma porcentagem mínima de adoção de etiquetagem na qual os varejistas podem começar a explorar a detecção de perdas com RFID também, disse Kosman. Ele estimou esse nível mínimo em cerca de 70 ou 80 por cento das mercadorias com etiquetas RFID.
“Quando você chega a esse ponto, há um caso de uso interessante de detecção de perdas”, disse ele, “onde você pode se beneficiar ainda mais do seu investimento em RFID alavancando o número EPC nas saídas”.
Soluções personalizadas para detecção de etiquetas
Os requisitos de cada varejista são únicos, então a Datascan personaliza as soluções que fornece. A plataforma Octo+, que reside na nuvem, pode identificar qual etiqueta RFID UHF passiva está sendo detectada quando um produto é retirado e vincular essa ID de etiqueta ao SKU do produto.
Cada layout de loja física é diferente, assim como as necessidades do varejista, então a empresa ajuda a testar, pilotar e implantar o sistema certo, trabalhando com parceiros de hardware RFID que fabricam antenas de leitor RFID suspensas.
A Datascan também pode configurar o sistema de acordo com os tipos de alertas ou relatórios dos quais uma loja se beneficiaria. “É realmente um esforço colaborativo entre nós e o cliente”, explicou Kosman.
Como funciona
Normalmente, a solução consiste em um ou mais leitores RFID e antenas implantados ao redor das portas de uma loja. As etiquetas podem ser removidas ou desligadas no momento da compra. Dessa forma, as únicas etiquetas que dispararão um alerta seriam aquelas anexadas a produtos não comprados.
Conforme um produto é removido, os varejistas podem optar por receber um aviso em tempo real por meio de um alerta sonoro, um e-mail ou mensagem de texto. Muitos varejistas estão optando por não usar alertas sonoros por causa da interrupção que eles podem causar. A gerência da loja frequentemente desencoraja seus associados a enfrentarem os maus atores quando um roubo está em andamento.
E para os clientes, o bipe de uma detecção de roubo também é uma fonte de aborrecimento, acrescentou Kosman. Portanto, eles podem escolher receber alertas de forma mais discreta ou escolher analisar medidas preventivas com base em dados em seus relatórios.
Os dados sobre o que está sendo removido são então coletados no software e vinculados aos níveis de estoque para que a loja possa solicitar reposição. Esse recurso não apenas garante que os produtos estejam na prateleira onde os clientes podem vê-los, mas evita que uma venda omnicanal ocorra com base nos níveis de estoque imprecisos de uma loja específica.
Além disso, os dados permitem que a loja conduza análises; visualizando qual produto está frequentemente sujeito a encolhimento, quando e em que circunstâncias. Eles podem então tomar medidas que podem evitar eventos futuros semelhantes.
Aumentando a precisão do estoque
Normalmente, a Datascan descobriu que, para os varejistas, o gerenciamento de estoque é um recurso que oferece o maior valor inicialmente.
“Os casos de uso de contagem de ciclo, pesquisa de produtos e disponibilidade de estoque: esses são realmente os casos de uso básicos”, disse Kosman, que então abrem a porta para outros recursos, incluindo detecção de perdas.
Os clientes da Datascan estão principalmente nos EUA e Canadá, bem como nas regiões AMEA e APAC. A empresa está oferecendo o novo recurso de detecção de perdas para os clientes existentes, bem como para os novos. Outros casos de uso em potencial que a empresa poderia atender no futuro poderiam incluir leitores RFID de ponto de venda (POS) que detectam a etiqueta de cada produto, para garantir que o produto esteja devidamente etiquetado e possa ser comprado de forma mais rápida e fácil.
