RFID Journal
A empresa de software RFID para varejo Detego anunciou uma nova solução para apoiar os varejistas e ajudá-los a manter a continuidade dos negócios durante os efeitos contínuos da COVID-19. A solução, disponível para os varejistas que usam RFID, permitirá que as marcas se adaptem ao aumento da pressão sobre devoluções, à medida que o comércio eletrônico se torna seu principal canal de vendas. Com a tecnologia, os varejistas poderão utilizar processos RFID eficientes para aumentar drasticamente a velocidade de manipulação de retornos diretamente dos consumidores de volta aos seus centros de distribuição.
A Detego, parceira de várias grandes marcas de varejo de moda, diz que pretende aliviar parte da pressão sobre os varejistas devido à pandemia do COVID-19, melhorando suas operações de comércio eletrônico e o processo de devolução para acomodar o aumento da demanda. Com as vendas no varejo em queda e as lojas físicas sendo fortemente afetadas por fechamentos e medidas de distanciamento social, uma grande mudança nas compras on-line está ocorrendo.
Enquanto a maioria dos varejistas realiza operações de comércio eletrônico juntamente com suas lojas físicas, relata a Detego, isso normalmente representa apenas 10 a 15% de suas vendas totais no varejo. Para os varejistas omnichannel, o comércio eletrônico agora se tornou o principal canal de vendas no futuro próximo. Já existem evidências iniciais disso, de acordo com a empresa, com dados preliminares da Quantum Metric mostrando que o comércio eletrônico associado aos varejistas de tijolo e argamassa alcançou um aumento médio da taxa de crescimento semanal da receita de 52%.
Essa mudança repentina para o comércio eletrônico representará desafios significativos para muitos centros de distribuição de varejo, indica Detego, pois as cadeias de suprimentos e os sistemas operacionais podem se debater ou se curvar sob o aumento da pressão. O principal desafio que vem com o aumento das vendas on-line é o aumento subsequente nos retornos.
Enquanto os compradores retornam apenas 10% do que compram nas lojas, eles enviam de volta até 50% do que compram on-line. A principal preocupação de capacidade estará no aumento da taxa de pedidos on-line e provavelmente apresentará gargalos e falta de estoque no processo de devolução.
O novo módulo de devoluções, parte da plataforma RFID de ponta a ponta da Detego, visa fortalecer os centros de distribuição, utilizando a leitura rápida e eficiente de RFID de caixas e caixas para verificar a lista de destino, com base nos itens devolvidos de um cliente. A solução ativada por software como serviço (SaaS) pode ser integrada a todos os sistemas de hardware RFID e sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) padrão para contar, verificar, exibir, rastrear e gerenciar inventário passando de um DC ou DTC para consumidores ou atacadistas, informa o Detego, além de processar todos os retornos ao DC ou DTC. A funcionalidade adicional permitirá que os varejistas usem um sistema de classificação de qualidade e exibam imagens do produto para identificar e classificar com mais eficiência os retornos recebidos.
A Detego informa que os varejistas habilitados para RFID que utilizam a solução podem obter maior flexibilidade no pedido e no atendimento devido à previsão de devoluções e remessas e tempos de processamento 90% mais rápidos. Isso não apenas impede que ocorram gargalos nas cadeias de suprimentos devido a retornos não processados, observa a empresa, mas também garante que o estoque seja disponibilizado o mais rápido possível após a devolução, reduzindo assim a falta de estoque nas lojas on-line.
Isso será um acréscimo à precisão de remessa de 100% fornecida pelas etiquetas RFID, além da capacidade de verificar a legitimidade dos retornos usando uma identidade digital exclusiva.