Rodney Bosch
A pesquisa de mercado mais recente da Omdia indica que os contínuos impactos econômicos da pandemia COVID-19 podem ter sufocado as vendas de controle de acesso no ano passado, mas novas oportunidades estão surgindo para atender às necessidades do usuário final para novos casos de uso preferidos. Continue lendo para obter percepções adicionais de previsão de mercado, já que a publicação irmã da Campus Security Security Sales & Integration consulta especialistas no assunto dos segmentos de manufatura e integração para descobrir oportunidades em torno de tipos de hardware e tecnologia no próximo ano.
Como grande parte da indústria de segurança em geral, o mercado de controle de acesso foi duramente atingido por atrasos em projetos de construção e fechamentos prolongados. Embora a turbulência deva continuar, há bolsões de oportunidades. Por exemplo, alguns usuários finais continuam a tirar proveito dos bloqueios para buscar projetos abrangentes de retrofit de seus sistemas de segurança enquanto seus edifícios ficam sem ocupantes.
Gerenciar o fluxo de grandes multidões de pessoas e a segurança será fundamental quando a recuperação ocorrer, diz Jonathan Lach, vice-presidente de vendas da Paxton Access. “Gerenciar e acompanhar o fluxo, ser capaz de tomar decisões de acesso aos edifícios em tempo real e ter níveis adicionais de controle de segurança é o que as pessoas procuram hoje”, diz ele. Lach cita escritórios comerciais, educação e saúde como os três principais mercados verticais que Paxton espera que sejam mais ativos para suas soluções em 2021. Ele explica que existem muitas maneiras de os sistemas de controle de acesso atuais serem usados para aumentar significativamente a segurança e o bem-estar -ser da equipe e dos visitantes do site.
Por exemplo, diz Lach, os leitores que usam a tecnologia sem contato ajudam a prevenir a propagação da infecção ao limitar a contaminação das ferragens das portas. “Além disso, recursos de software como a capacidade de definir pontos de verificação em vários locais dentro de um edifício ou gerenciar o número de pessoas em uma determinada área ajudam a garantir que a instalação seja mais segura com o COVID”, diz ele. “Esses tipos de recursos também podem ajudar a controlar a superlotação e manter o distanciamento social em áreas designadas”.
Com tantos funcionários em uma variedade de mercados verticais ainda trabalhando remotamente, o gerenciamento do sistema se tornou extremamente importante para os usuários finais, explica Stephen Spinelli, vice-presidente sênior de vendas da Napco Security Group. “Não é mais uma questão de ler um cartão e deixar você entrar”, afirma. “É realmente como você está lidando com isso hoje, o que mudou completamente a conversa do que era há oito meses.”
As soluções híbridas, especialmente, podem frequentemente atender às necessidades de segurança e controle de acesso da era da pandemia, fornecendo gerenciamento remoto, explica Spinelli. Seja gerenciamento baseado em nuvem, gerenciamento móvel ou local, a conectividade remota permite aos usuários obter acesso a um sistema por meio de um portal e gerenciá-lo como se estivessem na frente de um PC no escritório.
Tendências de credenciais móveis sem atrito
A pandemia de coronavírus mudou as considerações e prioridades do usuário final. A adoção de certas tendências tecnológicas, como leitores biométricos sem atrito, foi acelerada, explica Bryan Montany, analista de pesquisa de mercado de controle de acesso da Omdia. Os leitores de reconhecimento facial e de íris também podem substituir os leitores antigos por alternativas mais limpas e seguras que protegem melhor a saúde e o bem-estar dos recém-chegados.
“A maioria dos leitores de impressão digital vendidos no mercado hoje exige que cada participante interaja fisicamente com a interface de um leitor, permitindo que esses leitores se tornem vetores de transmissão de vírus”, diz Montany. “As taxas de adoção de leitores sem atrito foram atrás dos leitores de impressões digitais no passado, pois podem ser pelo menos cinco vezes mais caros em média, mas o custo adicional representará menos barreira durante a crise de saúde global.”
A pandemia também deve aumentar a demanda por credenciais móveis, que já estavam ganhando força. Com o uso de credenciais móveis, os participantes podem evitar tocar em um cartão de identificação ou crachá, simplesmente baixando um aplicativo móvel em seus smartphones. Esta alternativa será particularmente atraente para instalações que são frequentadas por muitos visitantes ou empreiteiros temporários. “O uso de credenciais móveis foi ampliado para abranger uma ampla variedade de usuários finais, incluindo universidades, empresas multinacionais e os setores industrial e de manufatura”, disse Montany.
No contexto do COVID-19, a sociedade está passando por uma mudança profunda na maneira como as pessoas interagem dentro do que costumava ser seu ambiente cotidiano, diz Frederick Trujillo, gerente de vendas e operações norte-americano da STid com sede na França, fornecedora de leitores e sistemas de gerenciamento de acesso. “Para enfrentar esse desafio, a STid fornece produtos e soluções de identificação sem contato que limitam os riscos de contaminação”, diz ele. “O seu smartphone, que é o seu dispositivo mais pessoal, passa a ser a sua chave para o controlo de acessos graças à sua eficiência de funcionamento, fácil acesso e intuitividade.
A experiência do usuário, como Trujillo descreve, pode ser um aceno de mão para obter acesso ou um simples comando de voz como “Ei, Siri, abra a porta”, para obter acesso sem ter que desbloquear o telefone ou abrir um aplicativo, mesmo sem retirar o telefone do bolso ou da bolsa. “A vida se torna um pouco mais fácil no mundo atual do COVID-19 com o STid Mobile ID”, diz ele.
Os usuários recebem uma credencial virtual para acessar as instalações, com base no perfil do usuário. O portal online gratuito da STid, uma solução baseada em nuvem, permite o gerenciamento de credenciais virtuais para que os administradores possam distribuir e revogar credenciais. “Você pode até permitir que a credencial virtual do usuário seja transferida para um novo smartphone uma vez, caso o usuário atualize seu smartphone”, diz Trujillo. “Esta é realmente uma maneira fácil, mas eficaz para os usuários receberem suas credenciais sem nunca ter que pisar em uma instalação.”
A tendência clara em relação às credenciais móveis favoreceu leitores de controle de acesso que acomodam transmissões Bluetooth Low Energy (BLE) e Near Field Communication (NFC), diz Montany. Essa é uma projeção com a qual Spinelli concorda fortemente, principalmente quando se trata da gestão de soluções de controle de acesso nos mercados de saúde e educação. “A maior mudança que o mercado verá em 2021 é a tecnologia Bluetooth”, relata. “Embora já esteja disponível há algum tempo, agora você tem a oportunidade de fornecer o menor custo total de propriedade geral. Por exemplo, oferecemos credenciais móveis Bluetooth gratuitas. Portanto, isso realmente reduz o custo de gerenciamento de credenciais.”
Com as credenciais habilitadas para Bluetooth, o pessoal de RH não terá mais que interagir com os usuários para emitir credenciais, explica Spinelli. “É um e-mail simples que é baixado para o seu telefone”, afirma. “Você abre o aplicativo e tem uma credencial eletrônica. É como a emissão de um clique para uma credencial móvel e, de modo geral, fornece essa interação sem contato.”
Ênfase na integração de vídeo
Uma marca indelével que a pandemia criou é um imperativo para reimaginar o risco e a segurança, bem como fortalecer a colaboração em toda a organização. Antes da pandemia, a introdução de plataformas de segurança integradas levou a uma maior unificação dos sistemas de segurança em um único aplicativo de software abrangente.
A vantagem mais significativa de conectar domínios de segurança por meio de tal plataforma é a capacidade de gerenciar cada sistema associado por meio de um hub de software centralizado com uma interface de usuário. Tradicionalmente, explica Montany, o pessoal de segurança tinha que monitorar diferentes programas de controle de acesso, videovigilância e alarme de intrusão, mas uma plataforma de integração de segurança pode agregar e apresentar dados em todos esses domínios, agilizando as operações diárias de segurança.
“Em 2019, a vigilância por vídeo permaneceu como o domínio de segurança integrado com mais frequência com sistemas de controle de acesso. Com base na análise Omdia, mais de 80 por cento de todos os sistemas de controle de acesso integrados estão pelo menos parcialmente integrados aos sistemas de vigilância por vídeo”, disse Montany. “A demanda por sistemas totalmente integrados de controle de acesso e videovigilância aumentou substancialmente à medida que o custo desses sistemas unificados caiu.”
Para aquelas organizações e instalações onde os funcionários podem não estar acessando o site com tanta frequência ou de forma alguma, continua sendo crucial proteger o espaço. Aqui, o vídeo desempenha um papel fundamental como parte de uma solução geral de segurança. Kastle Systems criou um novo centro de operações de segurança de vídeo para fornecer monitoramento ao vivo de câmeras por seus especialistas em segurança. Os clientes também podem se automonitorar usando a visualização ao vivo e notificações push.
A empresa considera a vigilância por vídeo especialmente necessária no curto prazo para monitorar locais de trabalho quando há menos funcionários presentes no local, de acordo com Haniel Lynn, CEO da Kastle. Então, serão necessárias soluções de controle de acesso mais sofisticadas para examinar e monitorar os ocupantes que entram no local de trabalho para dar aos inquilinos e suas equipes a confiança para retornar ao escritório. “Esta tem sido uma diferença essencial para nossos clientes de imóveis comerciais e multifamiliares, que estão procurando maneiras de proteger seus espaços e pessoas durante esta pandemia”, disse Lynn.
Uma solução de segurança pré-COVID-19 não será necessariamente imaginada ou projetada da mesma forma que uma solução pós-pandemia. Onde antes as partes interessadas em proteção à vida tinham a segurança em primeiro lugar, uma solução reinventada agora pode abranger segurança, saúde e proteção, diz Steven Humphreys, CEO da Identiv. “E é isso que todo mundo quer de qualquer um de seus sistemas. O legal é um sistema de controle de acesso – especialmente acesso com vídeo, leitores inteligentes e credenciais – é uma plataforma perfeita para segurança, saúde e proteção porque você pode correlacionar os metadados do comportamento das pessoas e atividades “, diz ele.
Se uma instalação decidir adicionar testes de temperatura, por exemplo, é descomplicado o suficiente para que os usuários batam em seu cartão de acesso e tenham sua temperatura medida. “Agora você tem os metadados associados a essa pessoa, em vez de apenas um quiosque ou uma pessoa sentada na frente medindo temperaturas e os dados vão virtualmente a lugar nenhum”, diz Humphreys. “Portanto, há maneiras que você pode usar – especialmente um sistema integrado de controle de acesso e gerenciamento de vídeo – que realmente criam um ambiente de segurança, saúde e proteção”.