Edson Perin
A Lojas Renner, considerada a maior varejista de moda do Brasil, teve seu caso de uso de identificação por radiofrequência (RFID) analisado e votado por um grupo de especialistas independentes e se tornou finalista do prêmio internacional RFID Journal Awards 2022 (leia mais em Duas brasileiras estão na final do RFID Journal Awards 2022), o Oscar da tecnologia RFID no mundo dos negócios. Os vencedores do prêmio, distribuídos em várias categorias, serão conhecidos entre os dias 17 e 19 de maio, durante a realização do RFID Journal LIVE!, maior evento mundial de tecnologias de RFID e de Internet das Coisas (IoT) aplicadas no mundo empresarial.
A Renner adotou o conjunto de soluções da Sensormatic by Johnson Controls combinado com a atualização de seus sistemas para aprimorar a gestão de seus estoques, melhorando a acuracidade e reposição dos produtos, com foco no encantamento de seus clientes.
O objetivo da implantação de RFID foi aumentar a visibilidade do estoque, garantindo que a companhia conte com um estoque único e alinhado com sua estratégia omnicanal (ou, em inglês, omnichannel). Desta forma, a Renner consegue aprimorar a sua visibilidade de produtos em toda a cadeia, tornando assim todo o estoque acessível para seus clientes nas diversas plataformas.
Para este projeto, a Renner contou com uma equipe multidisciplinar formada por diversos colaboradores da Companhia, liderados pelo diretor de Riscos, Alexandre Ribeiro. O projeto abrangeu várias áreas dentro da empresa, por isso fazia sentido ter um grupo diversificado de pessoas chave nas operações de Loja, Logística, Tecnologia da Informação (TI), Qualidade, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Produtos e vários outros times de negócio e suporte.
Essa equipe começou a pesquisar a tecnologia RFID no varejo e em outros setores e procurou possíveis parceiros de implementação para o projeto. “A Renner procurou muitas empresas para o projeto e manteve em mente a necessidade de atuação global, inovação e experiência em outros projetos”, diz Ribeiro. Assim, a Sensormatic foi selecionada para o projeto de implantação RFID, assim como o software TrueVUE.
“O projeto RFID é estruturante, e precisou do envolvimento, cooperação e atuação conjunta de diferentes áreas da Companhia. O projeto contou com o CEO Fabio Faccio como sponsor, e a contribuição de diversas áreas, como Operações, Produto e Tecnologia da Informação, que tiveram um papel importante na implantação do projeto”, ressalta Ribeiro.
O projeto RFID teve como foco diversos benefícios, com destaque para a melhoria da acuracidade de estoques, disponibilidade, produtividade e aprimoramento da gestão, trazendo diversos ganhos para a operação, sempre com foco no encantamento dos clientes. A possibilidade da realização de inventários regulares e de forma rápida possibilita a otimização de todo processo e tomada rápida de decisões, através da gestão dos dados.
A Renner também observou importantes benefícios na eficiência operacional por meio da gestão de informações geradas pela RFID, com visibilidade acurada dos produtos nos seus diversos canais de venda. A implantação proporcionou uma melhoria robusta na disponibilidade correta dos produtos, trazendo diversos benefícios para a empresa, seus clientes e fornecedores.
A Renner optou pelos equipamentos móveis de RFID da Blue Bird, ou seja, coletor EF 500r e o leitor RFID EF 900. Estes são os equipamentos que a Renner utiliza na maioria de suas operações, seja no recebimento, inventários, transferências, e o equipamento manual multiuso, que atende toda a operação RFID nas lojas, incluindo o processo de venda móvel. Para o ponto de vendas (POS), os leitores de RFID fixos da Acura são fornecidos pela Sensormatic.
As etiquetas da Renner são fornecidas pela Sensormatic, com inlay da Avery Dennison Smartrac. Há etiquetas costuradas, adesivas e, também, etiquetas especiais para metais, produtos líquidos, produtos pequenos e produtos finos.
Com base em diversos estudos, visitas e benchmarking, foi possível identificar que a maioria das empresas utilizava a tecnologia de RFID apenas para a gestão de estoque, e aqueles que usavam RFID como solução de alarme o fizeram com uma tecnologia de etiquetas rígidas dual, onde a tecnologia AM foi usada para gerenciar o alarme, mas em uma etiqueta com as duas tecnologias incorporadas.
Já a Renner pretendia usar uma única etiqueta de chip único com as duas funções, para o gerenciamento de estoque e alarme, sendo essa a principal premissa do projeto exigida pela empresa e de maior inovação mundial e em larga escala. Assim, as antenas e demais customizações do RFID foram desenvolvidas pela Sensormatic em conjunto com a Renner para atender a essa necessidade, que até então não existia no mercado.
“Com esta implementação, a Renner, em conjunto com a Sensormatic, tornou-se a pioneira no desenvolvimento e implementação desta inovação na tecnologia de RFID, conseguindo incorporar em uma única etiqueta diferentes funcionalidades, trazendo diversos benefícios para a companhia, nossos clientes e fornecedores”, afirma Ribeiro.