HP garante que cartucho de tinta é original com embalagem inteligente

Edson Perin

Os clientes da HP Brasil podem ter total certeza de que estão adquirindo produtos originais e ainda que poderão realizar o descarte e a reciclagem corretos dos produtos por meio das embalagens inteligentes desenvolvidas pela própria companhia. A HP adotou o mesmo processo de imprimir códigos personalizados digitalmente, que vinha utilizando nas caixas dos equipamentos de impressão, nas embalagens dos cartuchos de tinta fabricados no Brasil.

Desta maneira, cada cartucho ganha uma identidade única, como explica Diego Mutta, gerente de logística reversa e de projetos da HP Brasil, em entrevista exclusiva ao IoP Journal (clique para assistir ao vídeo).

“O projeto Smarter Packaging da HP utiliza as tecnologias de Smart Packaging, como QR Codes de Segurança e etiquetas de RFID, entre outras, nos nossos produtos. Mais recentemente começamos a implantar as tecnologias em nossos cartuchos de tinta, inicialmente numa fase de testes, para avaliar como essa solução se dá no mercado, mas trazendo uma nova experiência de autenticação e de validade dos nossos cartuchos vendidos tanto em nossas lojas online como nas lojas físicas”, explica Mutta.

Por meio da solução, os compradores de cartuchos de tinta da HP poderão ter certeza de que estão comprando um produto original. Para isso, basta apontar a câmera do smartphone para o QR Code impresso por processo digital na embalagem do cartucho. “Quando o consumidor realiza esta ação, recebe imediatamente a informação sobre se o produto em suas mãos é ou não um cartucho original”, afirma Mutta. Além disso, o cliente passa a ter imediatamente acesso a uma página com informações sobre o produto, com serviços, acesso a promoções na loja e muito mais.

Nenhum aplicativo especial e necessário para realizar a ação. O consumidor precisa apenas apontar a câmera fotográfica de seu smartphone para o QR Code impresso na embalagem do cartucho e seguir as instruções que aparecerão na tela. Atualmente, as câmeras dos celulares identificam automaticamente os QR Codes e apresentam as opções programadas no código digital.

“Para poder aplicar este QR Code de Segurança, nós adotamos uma mudança na nossa produção de embalagens”, descreve Mutta. “Então, nossas embalagens, que eram produzidas nos processos convencionais, agora são fabricadas por impressoras digitais, que imprimem os códigos serializados, o que garante total rastreabilidade e identificação dos produtos, da melhor forma”.

A partir do momento que a HP decidiu adotar a tecnologia Digital Printing, que foi desenvolvida pela própria HP, segundo Diego Mutta, esta solução passou a estar disponível para todos os clientes da marca. “Esta não é uma tecnologia disponível somente para a HP. Pode ser utilizada por outras empresas e de outros setores, como alimentício, farmacêutico, de beleza etc. Assim, todos podem aplicar esta tecnologia em suas embalagens”.

A tecnologia de imprimir embalagens pelo processo digital traz uma série de valores agregados. “Um exemplo que a gente traz aqui, quando se faz a mudança de uma tecnologia convencional para a digital, é que a gente pode fazer o print on demand. Ou seja, as empresas podem imprimir exatamente o volume que precisam de embalagens para os produtos produzidos”, diz Mutta, o que elimina desperdícios. “Não tem, neste caso, o minimum order quantity, que os processos convencionais precisam para ter um custo adequado”.

Como resultado, Mutta acrescenta que, além dos benefícios de custos, também são conseguidos ganhos de sustentabilidade. “Porque consigo assegurar um processo mais eficiente, com menos materiais, e com uma menor pegada de carbono também”.

No caso dos cartuchos, outro ganho de sustentabilidade é garantido pelo programa de logística reversa que a própria HP realiza, retirando em domicílio os dispositivos já utilizados pelos clientes e que poderão ter seus materiais reutilizados na produção de novos cartuchos ou outros bens. “O programa Planet Partner, da HP, está disponível há vários anos, gratuitamente, fazendo coletas de cartuchos usados em domicílio. Agora, os clientes podem escanear os cartuchos, para descobrir se são produtos originais HP, e, também, com um clique na página web, solicitar o descarte do produto”.

A HP Brasil tem sido pioneira no uso de tecnologias avançadas para controle de cadeias de suprimentos, sustentabilidade e experiência do cliente, pelo menos, nos últimos 20 anos. Os investimentos da companhia em embalagens inteligentes – ou Smart Packaging – vão desde o emprego de tags de identificação por radiofrequência (RFID) nas impressoras da marca fabricadas no Brasil, garantindo 100% de eficiência em suas linhas de montagem e, também, na entrega de produtos e seus respectivos acessórios, até o uso de tecnologia que imprime códigos personalizados digitalmente nas caixas para realizar uma comunicação mais próxima com seus consumidores.

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